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¡Un dispositivo específico para gestionar el correo en movilidad! ¡En blanco y negro! ¡Grande! La primera vez que oímos hablar de RIM en España y de su Blackberry realmente nos pareció extraño. La complejidad de su arquitectura, la necesidad de tener un servidor en la empresa, el hecho de una tarifa propia… tal vez creímos como creen aquellos a quienes se les ha concedido ‘el don de la Fe’, pero es posible que ningún periodista llegara, en aquel primer momento, a entenderlo en toda su dimensión.

Los factores decisivos para los españoles a la hora de cambiar de proveedor para sus comunicaciones son principalmente el coste y las ofertas de dispositivos, seguidos en tercer lugar por la calidad del servicio al cliente, según la Encuesta Global de Consumidores de Telecomunicaciones 2009, realizada por IBM. Además, los españoles somos más proclives que la media del resto de los participantes en el estudio a cambiar de proveedor: en los últimos tres años, el 46% de los españoles ha cambiado, frente al 40% restante. Sin embargo, países como Alemania (54%) o Suecia (47%) cambian más de proveedor que los españoles.
Los datos de la encuesta se obtuvieron a través de entrevistas 7.722 consumidores usuarios de todo el mundo, de los cuales 321 son españoles.