La presidenta de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel, Marta Martínez, explicó, en rueda de prensa, cómo la transformación digital está impulsando un nuevo modelo de organizaciones empresariales. De esta forma, se ha detectado que aparecen nuevas formas de negocio y, por ello, IBM ha ido efectuando una evolución continua, con el fin de adaptarse y no perder su posición relevante. Así, desde el hardware de los años 90 ha pasado a ser una empresa de servicios basada en las soluciones cognitivas y en una potente plataforma en la nube; potencial que aplica al e-commerce, a las soluciones ‘end to end’ o a la llamada e-salud, entre otras.
Al combinar los datos de 500.000 pacientes oncológicos con historial semejante, se puede contar con toda la información posible para tomar la mejor decisión
En palabras de Marta Martínez “en la nueva etapa que hemos comenzado, nuestras soluciones son cognitivas, nuestra plataforma la nube y nuestro enfoque industrial. De hecho, hemos venido realizando diferentes alianzas para potenciar cada uno de estos factores”.
Así, IBM considera que las soluciones cognitivas redefinen el mercado tradicional de las tecnologías de la información, de forma que se crea una oportunidad en el campo de la toma de decisiones en mЬltiples campos. De hecho, para 2025, se calcula que los procesos cognitivos generaran negocio por un valor de 2.000 millones de euros aproximadamente; lo cual tendrá una repercusión en la productividad empresarial de 1.200 millones.
Watson protagonista
Esas soluciones con las máquinas clarividentes, la inteligencia artificial, el Deep learning y el big data como protagonistas, han supuesto para IBM, 4.000 millones de dólares de ingresos en el primer trimestre de 2016 y se están aplicando al mundo de la salud, la energía, el medio ambiente, los servicios financieros, la educación, el Internet de las cosas y la creatividad, en clientes tan dispares en cuanto a especialidad como Meditronic, Repsol, CocaCola, Cabify, Virtual Toys o el Corte Inglés. La compañía le ha dado un nombre a su solución: Watson
Destacó Marta Martinez durante su presentación, el caso de CaixaBank, entidad que se ha convertido en la primera empresa del mundo en utilizar IBM Watson en español para mejorar el asesoramiento en comercio exterior. Aqualia, por su parte, lo usa para optimizar el tratamiento de aguas residuales (reduce el consumo de electricidad un 15%); Consum, para mejorar su oferta personalizada con el análisis de datos (conoce mejor a sus clientes para adaptarse a sus gustos); el Cabildo de Lanzarote, para poner la computación cognitiva al servicio del turista; Audiense, para interpretar resultados basados en las redes sociales o Made of Genes, compañía que realiza análisis computacional del genoma humano, etc.Además, IBM se ha posicionado con fuerza en el sector de la seguridad empresarial y afirman que es el único proveedor con una oferta integrada ‘end to end’; por lo cual han realizado 26 adquisiciones, tienen 7.000 empleados y han crecido un 12%.
No olvida la empresa su potencia en la nube (mantiene la primera posición como proveedor de cloud híbrido y privado para la empresa y tiene 46 centros de datos de Cloud a través de IBM Blumix), en la gestión de sistemas o en términos de seguridad; de forma que todo ello conforma un conjunto completo de servicios a grandes clientes.
Watson Health, en la lucha contra el cáncer
Hablando de las diferentes aplicaciones que tiene Watson, la presidenta de IBM España explicó: “Lo que más me impresiona de Watson es el impacto que tiene en el tema de la salud y que sea capaz de diagnosticar y de ayudar al médico quien, normalmente, utiliza 160 horas en leer casuística para un paciente. Por tanto, es importante desde el punto de vista social y aunque puede suponer ahorro de coste, por encima de todo, ayuda a salvar vidas. Watson tiene importancia determinante allЗ donde interviene el lenguaje natural.
Y es que Watson Health es una división de IBM, una vertical de salud que se creó en abril de 2015, por iniciativa de la presidenta y directora ejecutiva global, Virginia Rometty, la cual tiene como máximo responsable para el Sur de Europa al ingeniero Juan Carlos Rosado Sánchez.
Con máximo respeto hacia la profesión médica, Rosado explica que: “el área de la salud tiene una serie de retos como coste, accesibilidad, etc. Sabemos que los médicos españoles tienen una gran preparación y, algo que es mucho más importante, ojo clínico; pero muchas veces no tienen todas las herramientas a su alcance para diagnosticar; por tanto, hay una oportunidad de mejora vinculada a la explosión digital y a la nueva tecnología, mediante la cual se puede dar acceso a la salud a más gente, sin incrementar los costes”. Así, Watson Health se dirige a todos los intervinientes en el mundo de la salud: desde médicos a empresas farmacéuticas, pasando por pacientes, aseguradoras, etc. De forma que, con todas las tecnologías de las que dispone IBM, no sólo las cognitivas, se puede mejorar la interrelación de todos los participantes y la efectividad de los profesionales en el punto de cuidado, a la vez que permite avanzar en la investigación de nuevas moléculas.
“Lo que hemos hecho es complementar nuestro porfolio comprando compañías que no sólo tienen tecnología, sino también datos y soluciones ya implantadas en los Estados Unidos -apunta Sánchez Rosado-“. Este tipo de empresas aportan con su experiencia en la gestión de hospitales, mediante el uso de datos anonimizados de los enfermos, soluciones analíticas para aseguradoras y pacientes y contenidos en imagen. IBM ha invertido 5.000 millones de dólares para conseguir una solución más completa y aseguran están evolucionando muy rápidamente.
Dos propuestas técnicas
En este sentido ofrece dos propuestas técnicas: una la cognitiva vinculada a Watson, la cual utiliza el lenguaje natural para aplicaciones concretas vinculadas al mundo de la salud; principalmente y, como hemos comentado antes, en oncología, mediante soluciones para apoyar la definición de tratamientos, para analizar lo que la literatura dice a partir de una mutación concreta de un paciente, rastrear en la información publicada qué tipo de tratamientos y medicamentos se están utilizando para un caso concreto y con qué tipos de resultados o evidencias. Son programas muy enfocados en oncología porque es el primer área en el que se ha utilizado, ya que el 40% del presupuesto de sanidad global se destina a oncología.
La segunda propuesta es la interactuación; facilitar la vida, por ejemplo a los pacientes crónicos o en tratamiento; de forma que éstos puedan interactuar de forma natural con un sistema de asistencia, 24 horas al día, los siete días de la semana, preguntar sus dudas sin tener que navegar por pantallas o enfrentarse a sistemas intrusivos, etc. Lo primero que se ha hecho en Europa a este respecto es un acuerdo con un hospital infantil inglés donde los niños interactúan muy bien con los sistemas digitales. Hay un avatar, hablan con él antes, durante y después de cualquier intervención, juega le comentan, de forma que se rompe el entorno hospitalario clásico.
También puede haber soluciones parecidas para ancianos o para ayudar a resolver dudas de pacientes, de nuevo, especialmente oncológicos, como apoyo psicológico a los mismos. El sistema va a ser entrenado por profesionales de la asociación americana de oncología.
Los médicos lo aceptan bien
Tras escuchar las explicaciones de Sánchez Rosado, cabe afirmar que la aceptación entre los facultativos parece ser buena, porque ellos necesitan información y saber tanto que sus pacientes están atendidos como qué les ha pasado durante el tiempo que no han estado con ellos.
No obstante, con respecto el uso de Watson en el diagnóstico o establecimiento de tratamiento hay sentimientos distintos. “Hay médicos que lo encuentran fantástico y están deseosos de utilizarlo y otros no tanto porque consideran que se está entrando en el mundo profesional, atravesando una barrera que hasta ahora no se había franqueado -afirma el ejecutivo-“.
“Las soluciones de soporte a la toma de decisiones de oncología -continЬa- están orientadas para facilitarle todo tipo de información al médico para que éste tome una decisión, aportarle datos que no podría barajar o, tan siquiera, obtener. La idea no es, en ningún caso, sustituir al médico. Si se publican 20.000 artículos anuales es imposible estar al día y si se pueden combinar los datos de 500.000 pacientes oncológicos con historial semejante, se puede contar con toda la información posible para tomar la mejor decisión”.
El sistema sólo tiene un año de vida y hay cinco clientes en el mundo trabajando ya con la herramienta. No hay aЬn suficientes datos estadísticos. En España, por ejemplo, apenas se está empezando a analizar en algunos centros; se han hecho pruebas y se han cotejado casos reales con pacientes que se han prestado voluntarios; pero todavía no hay un hospital que lo esté aplicando.
La máquina al servicio del hombre hasta que la máquina entra en el terreno del hombre… y lo bate. He ahí el dilema
IBM España
Según explica la directora, la empresa en España mantiene un volumen de trabajo importante y sostienen “el sistema bancario, el sistema fiscal y el sistema de prestaciones sociales”. A estos efectos se ha creado una nueva marca a principios de 2016, la cual agrupa toda la actividad de servicios gestionados de aplicaciones del Grupo mercantil IBM en España. Además, mantiene más de 4.000 puestos de trabajo a través de INSA y tiene centros de innovación en Orense, Zaragoza, Almería, Málaga, y algunas poblaciones menores tanto en Cataluña como en Castilla León.
Tal y como explica la presidenta de la compañía, IBM hoy es más que hardware, software y servicios ya que sigue reinventándose y emerge como una empresa de soluciones cognitivas y plataforma en la nube con un enfoque industrial”.
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