Febrero 2013
1 de diciembre de 2021, 14:22:34
Noticias Tecnología


En 2022 desaparecerán las cookies

El 57% de consumidores ofrecerían información adicional por ofertas personalizadas y descuentos

Por Gabriela Galdón López-Quesada

Después de 25 años siendo una de las fuentes principales de las empresas, las cookies van a desaparecer en 2022. Sin embargo, S4G Consulting, compañía española especializada en consultoría Salesforce, señala que es una oportunidad para redefinir las estrategias de marketing digital, priorizar el acceso a datos de primera mano e interactuar de forma más personalizada y honesta con los consumidores.


S4G Consulting estima que dos de cada tres usuarios darían sus datos a cambio de una experiencia de compra o servicio más personalizada. Asimismo, en 2019, un estudio de Salesforce señalaba que un 57% de consumidores ofrecerían información adicional por ofertas personalizadas y descuentos y que un 53% compartiría sus datos para obtener una experiencia de compra más personalizada.

Instagram busca proteger a los menores obligándoles a indicar su fecha de cumpleaños

Leer más

“La muerte de las cookies es una oportunidad para que las marcas y las empresas establezcan una nueva relación de confianza con los consumidores”

Por otro lado, Javier Heitz, CEO de S4G Consulting, ha explicado que “la muerte de las cookies es una oportunidad para que las marcas y las empresas establezcan una nueva relación de confianza con los consumidores para personalizar aún más los servicios que les ofrecen. El problema es que muchas organizaciones no están sabiendo aprovechar toda la información de primera mano que tienen de sus clientes porque trabajan con herramientas que no permiten compartir información entre departamentos e impiden tener una visión 360º de sus clientes”.

Google elimina las cookies... ¿Cuál es el futuro ahora?

Leer más

En otra línea, un estudio de Harvard Business Review ha revelado que el 58% de los responsables de marketing invertirá los dos próximos años en el acceso a datos del consumidor y un 50% lo hará en soluciones para tener una visión unificada del cliente.

Acceso a datos de primera mano (First Party Data)

Paralelamente, Salesforce predice que en 2025 las compañías utilizarán información procedente de hasta 45 repositorios de datos diferentes. Sin embargo, existen una serie de retos a los que se enfrentan los consultores de S4G a la hora de presentar estrategias que añadan valor a los negocios de los clientes y sacar el máximo provecho al first party data.

Asimismo, una clave importante es crear herramientas para que los datos estén organizados para un fácil acceso. Mediante la combinación de tecnología y first party data se puede conocer mejor a clientes y aportarles valor cómo y cuándo lo necesiten, Otro aspecto importante es fomentar las apps y el login a través redes sociales. Esto ayudará a mejorar el conocimiento del usuario y sus preferencias a partir del first party data.

Por otro lado, hay que situar al consumidor en el centro de la estrategia. Esto servirá para obtener los datos de primera mano. Para ello, es necesario elaborar una estrategia que cumpla con la regulación en materia de protección de datos y que ponga al consumidor y a la persona en el centro, como sites y microsites para diferentes marcas o eventos puntuales. Aprovechar la nube para evitar limitaciones de almacenamiento y acceso, será una buena opción. Los CRM basados en la nube no sólo evitan problemas a la hora de almacenar o compartir información, sino que permiten acceder a la información de forma remota y automatizar la ingesta de datos procedentes de diversas fuentes.

La IA aplicada marca los avances tecnológicos de 2021

Leer más

Finalmente, es fundamental emplear la inteligencia artificial y los paneles de información visual. Con este método es posible convertir las preferencias individuales en oportunidades. El mecanismo es sencillo, hay que recopilar datos de diversas fuentes y generar unos cuadros de mando que consoliden en una única fuente toda la información veraz y aprovechar los insights cualitativos que nos puede aportar la inteligencia artificial. De esta forma, la inteligencia artificial facilitará la medida de cada acción. Así como, emplear análisis inteligentes para entender la eficacia del programa y averiguar vías para una mejora continua para adaptar el canal, el mensaje y el contenido para personalizar la experiencia de los consumidores.

Zonamovilidad.es.  Todos los derechos reservados.  ®2021   |  www.zonamovilidad.es