La marca coreana ha reconocido, bajo un comunicado a los compañeros de Android Authority, que reparará de forma gratuita los terminales LG G4 afectados por bootloop, ya que es un error de hardware del terminal.
Tras varias quejas a través de redes sociales e, incluso, la puesta en marcha de una recogida de firmas en Change.org ( con aproximadamente 2.000 firmantes), los usuarios del LG G4 ,afectados por el “bootloop case”, han recibido respuesta. Podrán llevar a arreglar sus móviles de forma gratuita al lugar de la compra o alguna tienda especializada de LG.
El bootloop se produce cuando los motores de arranque del software no funcionan correctamente y no se puede encender el teléfono. En argot del motor diríamos que se “gripa”. En LG achacan este problema en algunos LG G4 a un fallo de hardware, exactamente dicen “a loose contact between components”, es decir a un mal ensamblaje de piezas o errónea colocación durante la fabricación.
En el comunicado a los compañeros de Android Authority, la compañía asiática expresa que “Los clientes que compraron sus G4 con operador deberían contactarse con el proveedor o con un centro de LG (www.lg.com/common). Por otro lado, los que lo compraron en otros establecimientos deberían contactar directamente con los centros oficiales de LG”.
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