Por su parte, los ingresos por servicio alcanzaron los 4.303 millones, un 10,5% menos en términos orgánicos que el anterior año fiscal. El ritmo de descenso de los ingresos por servicio se ralentizó a lo largo del año: 15,3% en el primer trimestre, 9,3% en el segundo, 8,9% en el tercero y 7,8% en el último. A esta moderación contribuyó el crecimiento sostenido de los ingresos por servicio fijo, que en el último ejercicio aumentaron un 8,7%, a pesar de la reducción de los costes de terminación en un 89%.