Debido al ataque American Airlines y Sabre no tuvieron disponibilidad inmediata para formular comentarios sobre en sus sitios web. El delito está perpetuado por los mismos hackers que atacaron a la aseguradora Anthem en febrero, según el medio mejicano El Universal.
Aun se desconoce el motivo real del ataque. American Airlines no ha hecho comunicado oficial y el suceso no ha interrumpido el funcionamiento normal de la empresa.