La marca premium del grupo MasOrange ha obtenido la calificación “Outstanding” (Excepcional), la máxima otorgada por la consultora, consolidando su liderazgo en fiabilidad, velocidad y consistencia del servicio.
El estudio de MedUX analiza el rendimiento real de las conexiones de banda ancha desde la perspectiva del usuario final, con el objetivo de evaluar la calidad del servicio de los principales operadores del país. En su edición 2025, la compañía ha procesado 6,3 millones de muestras y 1,5 millones de pruebas por operador durante el segundo trimestre del año.
Según los resultados, Orange lidera tanto la clasificación general de Experiencia (“Experience”) como la de Confiabilidad del servicio (“Reliability”), superando a todos sus competidores. Los indicadores medidos incluyen la velocidad de conexión, la estabilidad de la red, la experiencia de navegación y streaming, el rendimiento en videojuegos online, la interacción en redes sociales y la correspondencia entre la velocidad contratada y la realmente percibida por los usuarios.
Orange no solo encabeza el ranking global, sino que también destaca por la consistencia de su servicio en casi todas las categorías analizadas. En el apartado de “Matching the Promise”, la compañía obtiene la puntuación más alta al ofrecer una velocidad real muy cercana a la contratada por sus clientes. Este indicador, que mide la transparencia y eficacia técnica del servicio, se ha convertido en un elemento clave en la evaluación de la calidad de las redes fijas.
El informe también resalta el liderazgo de Orange en experiencia de navegación web, almacenamiento en la nube, redes sociales y servicios OTT (Over The Top), así como en la reproducción de vídeo en alta calidad y plataformas de streaming. En el ámbito del juego online, los resultados apuntan a una latencia promedio de 21,8 milisegundos, una cifra especialmente baja que favorece una experiencia fluida y estable, incluso en entornos de alta demanda.