Microsoft empieza a despejar dudas sobre el uso real de la inteligencia artificial en el trabajo. La compañía ha confirmado que su asistente Copilot ya supera los 20 millones de usuarios de pago en el entorno empresarial, una cifra que refleja no solo adopción, sino también un uso cada vez más integrado en el día a día.
Durante la presentación de resultados, Satya Nadella ha explicado que el crecimiento no se limita al número de licencias. Según ha señalado, también se está intensificando el uso de la herramienta dentro de aplicaciones como Word, Excel o Outlook, donde Copilot está integrado de forma nativa. De hecho, las consultas por usuario han aumentado cerca de un 20% trimestre a trimestre, un dato que apunta a un cambio de hábitos en la forma de trabajar.
En este sentido, Nadella ha destacado que el nivel de interacción semanal con Copilot ya se sitúa al mismo nivel que el correo electrónico. “El uso es comparable al de Outlook, se está convirtiendo en un hábito diario”, ha afirmado, subrayando que la herramienta ha dejado de ser algo puntual para convertirse en parte del flujo de trabajo.
Al mismo tiempo, Microsoft ha reforzado su presencia en grandes organizaciones. La compañía ha multiplicado por cuatro el número de empresas que cuentan con más de 50.000 licencias, y ya hay casos como Bayer, Johnson & Johnson, Mercedes-Benz o Roche que superan las 90.000. A esto se suma el acuerdo reciente con Accenture, que incorpora más de 740.000 licencias, el mayor contrato de Copilot hasta la fecha.
Más allá de las cifras, Microsoft insiste en que la evolución de Copilot pasa por su capacidad para automatizar tareas complejas. En esta línea, el llamado “agent mode” ya funciona como experiencia predeterminada en herramientas como Word, Excel y PowerPoint. Este modo permite que el asistente ejecute acciones en varios pasos directamente sobre documentos, lo que abre la puerta a delegar tareas completas en la inteligencia artificial.
Por otro lado, la compañía también ha querido marcar distancia respecto a la dependencia de un único modelo. Nadella ha explicado que Copilot permite trabajar con distintos modelos de IA de forma simultánea, seleccionando automáticamente el más adecuado en cada caso. Entre ellos, se incluyen soluciones como Claude, de Anthropic, dentro del ecosistema de Microsoft 365.
Las cifras han sorprendido incluso a analistas del sector. Keith Weiss, de Morgan Stanley, ha señalado que los datos de adopción están “muy por encima de lo que muchos esperaban”, lo que refuerza la idea de que la inteligencia artificial empieza a consolidarse como una herramienta práctica dentro de las empresas.
Con este avance, Microsoft apunta a un cambio más profundo: la transición de la IA como complemento a la IA como parte central del trabajo diario, donde automatizar, redactar o analizar información deja de ser una tarea manual para convertirse en un proceso asistido.