Un nuevo estudio de Samsung revela que los usuarios exigen dispositivos capaces de combinar la comodidad de un smartphone convencional con una mayor superficie de trabajo. La investigación apunta al auge de los teléfonos plegables como respuesta a una nueva forma de utilizar el móvil para trabajar, gestionar documentos o consumir contenido.
Durante años, el smartphone ha evolucionado hasta convertirse en el principal dispositivo digital de millones de personas, de hecho, no solo sirve para comunicarse o consultar redes sociales sino que hoy en día es el centro desde el que se gestionan documentos, operaciones bancarias, compras, contenidos multimedia o tareas profesionales, sin embargo, ese aumento de las capacidades también está poniendo de manifiesto una limitación que cada vez resulta más evidente para los usuarios, el tamaño de la pantalla.
La investigación, realizada entre más de 4.000 usuarios de smartphones en cinco países europeos, muestra que esta situación no es exclusiva de España, de hecho, el 85% de los usuarios europeos reconoce haber comenzado una tarea en el móvil para acabar completándola posteriormente en una tablet, un ordenador portátil o un ordenador de sobremesa, principalmente cuando necesita más espacio para visualizar información o trabajar con mayor comodidad.
El estudio pone de manifiesto un cambio en la forma en que los consumidores entienden el smartphone, frente a la idea tradicional de un dispositivo pensado únicamente para tareas rápidas, cada vez más personas esperan que el teléfono pueda adaptarse tanto a las acciones cotidianas como a aquellas que requieren una experiencia más cercana a la de un ordenador. En este contexto, el 68% de los españoles afirma que le gustaría disponer de un smartphone fino y cómodo para el uso diario que pudiera desplegarse para ofrecer una pantalla de mayor tamaño cuando la situación lo requiera.
Esta demanda responde a una realidad cada vez más habitual y es que el móvil se utiliza para editar documentos, gestionar hojas de cálculo, revisar contratos, realizar videollamadas mientras se toman notas o editar fotografías y vídeos, tareas para las que una pantalla convencional puede resultar insuficiente. Según Samsung, esta evolución explica el creciente interés por los dispositivos plegables, capaces de combinar la portabilidad de un smartphone tradicional con una experiencia visual mucho más amplia cuando es necesario.
El informe identifica varias situaciones en las que las dimensiones de un smartphone convencional generan frustración entre los usuarios, primero, casi tres de cada diez personas (29%) consideran que el espacio disponible en pantalla dificulta la realización de tareas complejas, mientras que un 27% reconoce sentirse frustrado por tener que cambiar continuamente entre aplicaciones o pestañas para completar una misma actividad. Estas limitaciones provocan que muchas tareas queden a medias y deban retomarse posteriormente desde otro dispositivo.
Entre las actividades que con mayor frecuencia se abandonan para continuarlas en una pantalla mayor destacan la lectura o revisión de documentos importantes (32%), la edición de fotografías o vídeos (25%) y las compras online o la comparación de productos (20%). El estudio también muestra que el tamaño de la pantalla adquiere especial importancia cuando el usuario debe revisar información sensible o tomar decisiones relevantes muchos participantes reconocen que, cuando manejan documentos importantes o realizan operaciones económicas, prefieren esperar a disponer de una pantalla más amplia por miedo a cometer errores o pasar por alto información relevante.
En concreto, el 51% afirma sentirse más cómodo revisando facturas, contratos o documentos oficiales en dispositivos de mayor tamaño, mientras que el 28% considera más sencillo rellenar formularios complejos y el 19% prefiere utilizar una pantalla mayor para realizar pagos o transferencias bancarias. Según Samsung, este comportamiento refleja que el problema ya no es únicamente la potencia del dispositivo, sino también la comodidad con la que el usuario puede interactuar con la información.
La investigación también analiza la percepción que tienen los usuarios sobre los smartphones plegables, una categoría que ha ido evolucionando durante los últimos años. Los encuestados consideran que este tipo de dispositivos permite responder mejor a muchas de las limitaciones detectadas en los teléfonos convencionales, entre las principales ventajas identificadas destacan la posibilidad de completar tareas sin necesidad de cambiar de dispositivo (34%), comparar información en paralelo gracias a una mayor superficie de pantalla (31%) y disfrutar de una experiencia más cómoda para leer, ver contenidos o jugar (30%).
Para Samsung, estos resultados muestran que el interés por los teléfonos plegables ya no responde únicamente a un factor de innovación tecnológica, sino también a necesidades reales relacionadas con la productividad y el entretenimiento. Otro de los aspectos que refleja el estudio es el creciente protagonismo que el teléfono móvil ha adquirido en prácticamente todos los ámbitos de la vida cotidiana, actualmente, el 53% de los usuarios navega simultáneamente entre distintas páginas web o redes sociales, mientras que el 51% utiliza el smartphone para gestionar operaciones bancarias, seguros, facturas o trámites administrativos.
Además, el 48% consume contenidos multimedia, como vídeos o videojuegos, al mismo tiempo que mantiene conversaciones por mensajería o realiza búsquedas en internet, un comportamiento multitarea que incrementa todavía más la necesidad de disponer de una superficie de trabajo más amplia.
Samsung recuerda que fue una de las primeras compañías en apostar por la categoría de los teléfonos plegables hace ya siete años y, desde entonces, la empresa asegura haber perfeccionado este formato generación tras generación a partir del uso real que millones de personas hacen de estos dispositivos. La compañía sostiene que la experiencia acumulada durante este tiempo ha permitido entender mejor cómo utilizan los usuarios los smartphones en su vida diaria y desarrollar dispositivos que combinan la comodidad de un teléfono convencional con la productividad que ofrece una pantalla de mayor tamaño.
“Cada persona tiene una relación distinta con la tecnología, pero cada vez más usuarios esperan que su smartphone se adapte a su forma de vivir, trabajar y crear”
En palabras de Benjamin Braun, Chief Marketing Officer de Samsung Europe, los usuarios ya no valoran únicamente las especificaciones técnicas de un dispositivo, sino también la forma en que este se adapta a sus hábitos cotidianos, “cada persona tiene una relación distinta con la tecnología, pero cada vez más usuarios esperan que su smartphone se adapte a su forma de vivir, trabajar y crear”, afirmó Braun. Según el directivo, el estudio confirma que los consumidores quieren un smartphone cómodo para llevar siempre consigo, pero que al mismo tiempo pueda ofrecer más espacio cuando la tarea así lo requiera, una filosofía que, asegura, ha guiado el desarrollo de la gama Galaxy Z durante los últimos siete años.
Samsung ha dado a conocer estas conclusiones pocos días antes de la celebración de Galaxy Unpacked, el evento que tuvo lugar el pasado 22 de julio en Londres, donde la compañía presentó una nueva generación de dispositivos plegables.