La empresa de telefonía móvil ha creado un servicio que reproduce los detalles de la factura mensual al cliente a través de multimedia. Tu factura al detalle ofrece al usuario un video explicativo y personalizado que podrá ver a través de su dispositivo móvil u ordenador.
En España cada vez más usuarios deciden rendirse al servicio de la tecnología para realizar actividades propias del día a día como consultar su factura de teléfono gestionar su servicio de internet o ver la televisión.
La empresa de telefonía Vodafone España ha realizado un estudio detallo del acceso de sus usuario a los servicios que más de 2 millones de los 2.810.000 de usuarios gestionan su factura telefónica de manera online.
Por este motivo el Grupo Vodafone ha decidido adaptar su servicio a las nuevas tecnologías. Si el usuario puede consultar su saldo y gestionar todo el servicio de su contrato a través de la app Mi Vodafone podrá recibir los detalles de su factura mensual en un video explicativo que le detalla los componentes y el día de cobro.
Este nuevo servicio responde a la crecimiento de casi un 60% desde 2014 de esta tendencia y al interés de agilizar también el servicio de atención al cliente que recoge que el 10% de las consultas son por problemas de facturación.
El cliente podrá acceder a su propio “Tu factura al detalle”, nombre que se le ha dado al servicio de video-factura, por medio de SMS o a través de un email que tendrá incluido el link de acceso.
Aqui se muestra la demo que ha sido creada como muestra