Las nuevas gafas forman parte del ecosistema tecnológico que Amazon ha construido desde el lanzamiento de su programa Delivery Service Partner (DSP) en 2018, destinado a mejorar la experiencia de los Delivery Associates (DAs). Este sistema ya incluía herramientas de simulación, navegación avanzada y procesos de entrega optimizados; ahora, la compañía suma un dispositivo manos libres que ayuda a los repartidores a escanear paquetes, seguir direcciones paso a paso y registrar pruebas de entrega de manera más fluida y segura.
Gracias a la combinación de IA y aprendizaje automático, las gafas activan automáticamente su pantalla cuando el conductor llega al punto de entrega, mostrando en su campo de visión la información necesaria: desde la ubicación exacta de los paquetes dentro del vehículo hasta el camino correcto hacia la vivienda o edificio. Además, el sistema puede advertir sobre obstáculos o entornos complejos, mejorando la seguridad del recorrido.
Durante el desarrollo del proyecto, Amazon colaboró con cientos de repartidores que probaron los primeros prototipos y ofrecieron comentarios clave sobre la comodidad, el diseño y la claridad de la pantalla. “Me sentí más seguro todo el tiempo porque la información estaba justo frente a mis ojos”, explicó Kaleb M., repartidor en Omaha, Nebraska. “No tienes que mirar hacia abajo al teléfono; mantienes la vista al frente y prestas atención a lo que te rodea”.
Las gafas cuentan con un controlador integrado en el chaleco de trabajo, batería intercambiable para un uso prolongado, soporte para lentes graduadas y un botón de emergencia que permite contactar con los servicios de asistencia.
Según Amazon, este proyecto es parte de una estrategia integral para transformar la entrega de última milla, en la que la tecnología y la IA acompañan al conductor desde el almacén hasta la puerta del cliente. La compañía planea que futuras versiones del dispositivo incluyan detección de errores de entrega, ajustes automáticos de luminosidad, reconocimiento de mascotas o detección de peligros en tiempo real.
Con esta innovación, Amazon refuerza su compromiso por crear un entorno de trabajo más seguro, eficiente y tecnológico para los repartidores que conectan millones de hogares con sus pedidos cada día.