La iniciativa busca trasladar a las pymes prestaciones propias de grandes organizaciones, con un modelo flexible, sin cuota de alta ni compromisos de permanencia.
La propuesta se dirige a empresas de todo el territorio nacional y combina atención presencial y online, con el objetivo de simplificar la gestión tecnológica diaria y reducir el impacto de incidencias que afectan directamente a la continuidad del negocio.
Uno de los ejes centrales de ‘Tu Gestor Tecnológico’ es la protección frente a ciberataques, un ámbito que preocupa de forma creciente a las pymes. El servicio incorpora antivirus, protección avanzada del correo electrónico, salvaguarda de la identidad digital corporativa y navegación segura para los empleados. Asimismo, estas capacidades se integran en un entorno gestionado por especialistas, lo que permite una supervisión constante del nivel de seguridad.
Según datos de INCIBE, cerca del 70% de los ataques de ransomware se dirigen a pequeñas y medianas empresas, con consecuencias económicas inmediatas y, en los casos más graves, con riesgo real para la continuidad de la actividad. En este sentido, Telefónica sitúa la prevención y la respuesta temprana como elementos clave de su nueva oferta.
Además de la seguridad, el servicio aborda el mantenimiento integral del puesto de trabajo de los empleados. El equipo de expertos de Telefónica atiende incidencias relacionadas con dispositivos, sistemas y conectividad, tanto de forma remota como presencial, en la sede de la empresa o en el domicilio del trabajador cuando resulta necesario. Este soporte incluye reparaciones, gestión de equipos de sustitución y tramitación de garantías, con el objetivo de minimizar los tiempos de inactividad.
Las pymes pueden canalizar consultas e incidencias a través de un portal web, con respuesta ágil y atención multicanal mediante teléfono, WhatsApp o chat. Para situaciones críticas, el servicio garantiza disponibilidad 24x7, un nivel de asistencia que hasta ahora quedaba reservado a estructuras corporativas de mayor tamaño.
‘Tu Gestor Tecnológico’ está diseñado tanto para empresas que externalizan completamente sus servicios informáticos como para aquellas que cuentan con personal técnico interno. En ambos casos, la solución permite delegar tareas de mantenimiento y soporte sin perder la visibilidad global del estado del parque tecnológico ni del nivel de seguridad. De este modo, los responsables de TI pueden dedicar más tiempo a actividades de mayor valor, como la evolución de sistemas, la configuración avanzada o el escalado de procesos.
La nueva propuesta se articula bajo una tarifa mensual de 12,5 euros por usuario, sin costes de alta ni compromisos de permanencia.