Un estudio de Orange e Ifop señala que las familias españolas hablan más sobre ciberacoso que la media de los ocho países analizados, pero se sienten menos preparadas para afrontarlo, solo el 28% de los padres se considera totalmente preparado para actuar.
La preocupación por el ciberacoso ocupa un lugar destacado entre las familias españolas con hijos en educación secundaria, el 76% de los padres considera que sus hijos están expuestos a este riesgo y el 70% se muestra preocupado por él, según una investigación de Ifop para Orange. Ambas cifras superan las medias del conjunto de países estudiados, situadas en el 74% y el 64%, respectivamente.
La investigación apunta a una combinación de preocupación y conversación frecuente, acompañada de menor confianza a la hora de intervenir. Aunque los padres españoles declaran abordar estas cuestiones con sus hijos por encima de la media internacional, una parte reducida se siente plenamente preparada para actuar ante un caso.
El 68% de los padres españoles afirma hablar con frecuencia con sus hijos sobre el ciberacoso y sobre las personas a las que pueden acudir si necesitan ayuda, la media de los ocho países se sitúa en el 58%, diez puntos por debajo. El dato muestra que el problema tiene presencia en las conversaciones familiares, sin embargo, ese diálogo no se extiende con la misma intensidad a todos los aspectos de la actividad cotidiana.
El 53% conversa sobre las actividades que realizan en Internet y el 55% sobre sus interacciones online o mediante mensajería, la proporción baja al 50% cuando se trata de los contenidos, los influencers y los intereses que siguen en redes sociales. La diferencia señala que las conversaciones generales sobre los riesgos conviven con un conocimiento más limitado de algunas rutinas digitales.
No es lo mismo advertir de un problema que conocer el contexto en el que podría aparecer, los resultados permiten distinguir esas dos dimensiones sin concluir que las familias que hablan menos de una determinada actividad estén desatendiendo a sus hijos. La encuesta mide la frecuencia declarada de conversación, pero no evalúa cómo se desarrolla cada diálogo ni su efecto.
La confianza de las familias españolas queda por debajo de la media de la investigación, el 35% de los padres se considera muy bien informado sobre ciberacoso, frente al 39% del conjunto. En cuanto a la capacidad de respuesta, el 28% dice estar totalmente preparado, cinco puntos menos que la media del 33%. La formulación de la pregunta es relevante, ese 28% identifica a quienes se sienten totalmente preparados, no a todos los que disponen de algún recurso para actuar.
La sensación de dominio también es limitada ante otros riesgos, el 30% de los encuestados españoles se considera muy bien informado sobre desinformación, el 29% sobre contenidos perturbadores o inapropiados y el 31% sobre privacidad y derecho a la imagen. Son cuestiones distintas que pueden cruzarse en el uso diario de plataformas, servicios de mensajería y redes sociales.
El estudio explora además la familiaridad con seis conceptos, sextorsión, difusión no consentida de contenido íntimo, catfishing, grooming, ataques coordinados online y doxxing. El 81% de los padres españoles había oído hablar de al menos uno, mientras que el 22% conocía los seis términos y el 19% no reconocía ninguno. Estos porcentajes se refieren al reconocimiento de vocabulario y no acreditan por sí solos una capacidad de actuación.
Pese a su menor confianza declarada, las familias españolas obtienen en las preguntas de conocimiento objetivo resultados próximos a la media de los países analizados. El contraste sugiere que sentirse preparado y disponer de determinados conocimientos no siempre avanzan al mismo ritmo.
Ana Torres, responsable de Impacto Social de Orange, plantea la necesidad de coordinar a familias, educadores y jóvenes, la propuesta de la compañía pone el acento en el acompañamiento y en facilitar recursos para comprender las situaciones digitales, en lugar de limitar la conversación a prohibiciones. En su actividad educativa, Orange también presenta MentorIA, una herramienta que utiliza preguntas y pistas para orientar el aprendizaje en vez de ofrecer directamente las respuestas. Trabaja con contenidos curriculares delimitados y supervisión docente, y actualmente aborda Historia y Biología de cuarto de ESO.
La iniciativa se encuentra en fase piloto en tres centros de Madrid, con previsión de ampliación y evaluación de su impacto. Su finalidad educativa debe distinguirse de los resultados de la encuesta, la presentación de esta herramienta no demuestra un efecto preventivo sobre el ciberacoso. El principal desafío que identifica el estudio sigue siendo acercar la preocupación de las familias a una mayor seguridad para comprender lo que ocurre y responder cuando surge un problema.