El centro de contacto al cliente de Sony Mobile, a cargo de Teleperformance España, ha sido considerada como la mejor gestora de clientes de la marca a través de canales tradicionales (teléfono, fax o email) y otros más novedosos, como los servicios web “click to call” o “click to chat”.
La gestión de más de 113.312 interacciones gestionadas satisfactoriamente, proporcionando apoyo respecto a cualquier producto de Sony Mobile, informando sobre las últimas promociones y servicios de operadores de telefonía móvil.
Sandra López, directora de Marketing de Sony Mobile, afirmó que “el servicio multicanal que Sony Mobile ofrece de la mano de Teleperformance es clave para poder responder todas las dudas del consumidor a través de distintos medios de forma inmediata. En Sony Mobile trabajamos día tras día innovando para ofrecer al consumidor el mejor servicio y garantizar la mejor experiencia al usuario.