La llegada masiva de herramientas de inteligencia artificial al entorno laboral está cambiando la forma de trabajar, pero también la manera en que los empleados perciben sus propias capacidades, aunque el debate público suele centrarse en el riesgo de automatización y pérdida de empleo, un nuevo estudio de Hint App apunta a una preocupación mucho más inmediata, que la IA evidencie aquello que los trabajadores todavía no dominan.
Los resultados reflejan un cambio en la forma en que los empleados afrontan la incorporación de estas herramientas a su actividad diaria, más allá del temor a la automatización, muchos trabajadores sienten que el uso de la IA puede ser interpretado como una señal de falta de conocimientos o de dependencia tecnológica.
Según el informe, este fenómeno se ve agravado por la ausencia de criterios claros dentro de muchas organizaciones sobre qué constituye un uso adecuado de la inteligencia artificial, mientras algunas empresas consideran estas herramientas un recurso legítimo para mejorar la productividad, en otras persiste la sensación de que recurrir a ellas puede transmitir inseguridad, escasa autonomía o insuficiente preparación profesional, según señala, Hint App, esta falta de consenso provoca que incluso el uso cotidiano de la IA pueda percibirse como un riesgo para la imagen del trabajador dentro de la empresa.
La investigación muestra que la incorporación de la inteligencia artificial no siempre genera mayor seguridad en quienes la utilizan, al contrario, muchos empleados afirman dedicar más tiempo a comprobar el contenido generado por estas herramientas antes de compartirlo con otras personas. En concreto, el 64% asegura revisar con mayor detenimiento las respuestas de la IA por temor a cómo puedan ser valoradas por sus compañeros o superiores, mientras que el 58% reconoce haber evitado utilizar estas herramientas delante de otros empleados para impedir que interpreten que no es capaz de realizar determinadas tareas de forma independiente.
Según el estudio, este comportamiento pone de manifiesto que los trabajadores no solo evalúan si el resultado obtenido mediante IA es correcto, sino también el mensaje que transmite sobre sus propias capacidades profesionales, el informe sostiene que la mayoría de los puestos de trabajo siempre han requerido apoyarse en distintas fuentes de información, compañeros o procesos establecidos para resolver problemas complejos. En este contexto, la competencia profesional no consiste necesariamente en conocer todas las respuestas, sino en saber localizar información fiable y utilizarla correctamente.
Sin embargo, la inteligencia artificial modifica la percepción de ese proceso, al ser capaz de redactar, resumir o explicar información en apenas unos segundos, hace que muchos empleados sean más conscientes de aquellas tareas que difícilmente podrían completar con la misma rapidez sin ayuda tecnológica. Como consecuencia, el 61% de los encuestados afirma que utilizar inteligencia artificial le ha permitido identificar con mayor claridad sus propias lagunas de conocimiento, mientras que el 53% admite haber temido que un responsable descubra que la IA puede realizar determinadas tareas más rápido que ellos mismos.
Hint App subraya que estos resultados no significan necesariamente que los trabajadores estén menos preparados, sino que reflejan el impacto psicológico que tiene la llegada de nuevas herramientas en un entorno donde habitualmente se valora la rapidez, la seguridad y la confianza en uno mismo. Según el estudio, el verdadero reto para las organizaciones no consiste únicamente en incorporar inteligencia artificial a sus procesos, sino en establecer expectativas claras sobre cuál debe ser su papel dentro del trabajo diario.
La compañía considera que las empresas necesitan definir si la IA debe entenderse como una herramienta de aprendizaje, un recurso para mejorar la productividad o un elemento que forma parte de las competencias profesionales actuales, en ausencia de estas referencias, muchos empleados optan por ocultar cómo utilizan estas tecnologías en lugar de compartir buenas prácticas o solicitar orientación. El informe concluye que, a medida que la inteligencia artificial se integre de forma habitual en los entornos laborales, la competencia profesional dejará de medirse únicamente por la capacidad de realizar tareas sin ayuda.
En su lugar, cobrará cada vez más importancia la capacidad para decidir cuándo utilizar estas herramientas, evaluar críticamente los resultados que generan y determinar en qué situaciones sigue siendo necesario un conocimiento más profundo antes de tomar decisiones, la encuesta fue elaborada por Hint App a partir de las respuestas de 10.842 trabajadores de Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, la Unión Europea, Australia y América Latina. El estudio analiza la percepción de los empleados sobre el impacto de la inteligencia artificial en su trabajo, su confianza profesional y la evolución de las competencias en un contexto marcado por la creciente adopción de herramientas de IA.