Quince años después, su aniversario en España permite medir una transformación que supera ampliamente la venta por Internet: la multinacional emplea directamente a más de 30.000 personas y calcula que alrededor de 200.000 puestos de trabajo están vinculados, de una forma u otra, a su actividad en el país.
La cifra, presentada por primera vez durante la celebración de su 15º aniversario y calculada con IE University, incluye más de 50.000 personas que prestan servicios en sus instalaciones, 53.000 empleos indirectos, cerca de 20.000 inducidos y más de 45.000 trabajadores vinculados al negocio online de las pymes que utilizan sus tiendas.
España es ya el segundo país europeo de Amazon por número de empleados, solo por detrás de Alemania
“Hoy somos uno de los diez mayores empleadores del país”, ha destacado Ruth Díaz, directora general de Amazon para España y Portugal, países donde el gigante cuenta ya con más de 400 perfiles profesionales y una plantilla de más de 100 nacionalidades. Por su parte, Russ Grandinetti, vicepresidente global de la compañía, ha destacado que España es ya el segundo país europeo de Amazon por número de empleados, solo por detrás de Alemania.
La evolución es especialmente visible al observar dónde coloca ahora Amazon sus inversiones. Desde 2011 ha destinado más de 25.000 millones de euros a España y ha construido alrededor de 40 instalaciones logísticas, dos sedes corporativas, dos centros de innovación tecnológica y está construyendo una región de infraestructura cloud de AWS en Aragón.
Sin embargo, el siguiente salto se centra en la infraestructura digital y para ello Amazon promete invertir 33.700 millones de euros hasta 2035 en los centros de datos de AWS en España. A ello se añadirán nuevas instalaciones en Aragón para fabricar, almacenar y reparar servidores, con unos 1.800 empleos previstos cuando alcancen su plena capacidad.
Pero España tampoco funciona únicamente como ubicación de infraestructura, puesto que más de 1.000 profesionales trabajan en los centros tecnológicos de Madrid y Barcelona, desde los que se desarrollan sistemas de inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural utilizados posteriormente en otros mercados.
Uno de los ejemplos es Alexa+, la nueva generación del asistente basada en IA generativa. En su desarrollo han participado desde España ingenieros, diseñadores, lingüistas computacionales y especialistas de producto, mientras que los centros de datos de AWS en Aragón forman parte de la infraestructura que sustenta el servicio.
Russ Grandinetti, vicepresidente global de Amazon y veterano de la compañía desde hace 29 años, ha aprovechado el aniversario para recordar la magnitud del cambio. Cuando se incorporó, Amazon tenía alrededor de 100 trabajadores, ocupaba un edificio de cuatro plantas en Seattle, vendía libros desde una web estadounidense y disponía de un único centro logístico. Ahora, parte de la tecnología que Amazon utiliza en todo el mundo nace precisamente en España. Grandinetti ha situado además el mercado único europeo como uno de los factores que permiten a pequeños vendedores acceder a clientes de distintos países desde una misma infraestructura digital.
Esa expansión también abre un debate que ha estado presente durante el aniversario. Amparo López Senovilla, secretaria de Estado de Comercio, ha defendido las posibilidades del comercio electrónico para reducir las barreras de entrada de las pymes y facilitar su internacionalización, pero ha advertido que la transformación digital plantea un reto adicional: evitar que las nuevas formas de compra debiliten el tejido comercial.
"La innovación no puede implicar pérdida de confianza ni generar desequilibrios que hagan más difícil competir a aquellos que tienen menos capacidad para afrontar esa transformación”
“El futuro no podemos plantearlo como una elección entre el comercio físico y el comercio digital”, ha defenddio durante su intervención. Su planteamiento pasa por un modelo en el que ambos canales convivan, con reglas de juego, protección al consumidor y mecanismos que eviten desequilibrios para los operadores con menor capacidad. “La innovación no puede implicar pérdida de confianza ni generar desequilibrios que hagan más difícil competir a aquellos que tienen menos capacidad para afrontar esa transformación”, ha advertido López Senovilla.
El debate es especialmente relevante porque buena parte del crecimiento de Amazon depende precisamente de terceros. Más del 60% de las unidades que vende la compañía proceden de vendedores externos y miles de pymes españolas utilizan actualmente su infraestructura, de las cuales el 60% se encuentra fuera de Madrid y Barcelona y cerca del 30% opera desde municipios rurales.
La relación entre tecnología, inversión y regulación ha sido precisamente el foco de la intervención de Óscar López, ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, quien ha destacado el papel de Amazon en la digitalización española, pero ha situado esa expansión dentro de un modelo que debe combinar innovación, sostenibilidad, ciberseguridad y regulación, especialmente ante el crecimiento de los centros de datos y la inteligencia artificial.
Quince años después de su llegada, Amazon mantiene el comercio electrónico como una de sus caras más visibles, pero su peso en España se ha desplazado hacia un ecosistema mucho más amplio. Logística, nube, centros de datos, software, IA y producción audiovisual forman ya parte de una presencia que explica mejor la dimensión actual de la compañía que aquella tienda online que comenzó a operar en 2011.