Movistar ha sido demanda ante las autoridades de protección al consumidor por Facua, al considerar que la penalización de 190 euros a los usuarios de sus servicios en paquete Movistar Fusión es ilegal.
Cualquier usuario antiguo de Movistar que haya decidido pasarse a Movistar Fusión y luego solicite la baja tendrá que pagar una penalización, lo que ha sido considerad por la asociación un cláusula “abusiva” y por tanto “ilegal y sancionable”, conforme a los establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La demanda ha sido presentada ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y las autoridades autonómicas encargadas de la materia.
"Cobrar una penalización sin haber existido un perjuicio equiparable para la compañía implica un evidente supuesto de enriquecimiento injusto, conforme a la jurisprudencia existente en la materia", advierte Facua, citando el artículo 87 de este Real Decreto, que en su apartado 6 define como abusivas tales prácticas.