18/04/2026@16:00:32
Acceder a una aplicación o a una página web se ha convertido en un momento crítico para la relación entre empresas y usuarios. Sin embargo, la experiencia dista de ser óptima. Según el informe Digital Trust Index 2026 de Thales Cybersecurity, el 57% de los consumidores ha sufrido problemas de acceso en el último año, una fricción que, además, tiene consecuencias directas: el 68% ha abandonado el proceso o cambiado de proveedor tras una mala experiencia.
