El Ayuntamiento de Ciudad Real ha presentado un sistema pionero de atención turística integral que combina pantallas interactivas con una plataforma digital equipada con inteligencia artificial. La iniciativa, impulsada desde la concejalía de Turismo y enmarcada en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), cuenta con una inversión de 142.999 euros financiados con fondos europeos NextGenerationEU.
Con esta actuación, la ciudad se sitúa a la vanguardia del turismo inteligente en la región. “Este proyecto supone un salto decisivo hacia la digitalización del sector y tiene como objetivo ofrecer un servicio de máxima calidad, adaptado a las necesidades del viajero actual y útil también para la ciudadanía”, ha destacado la concejala de Turismo y Consumo, Cristina Galán, durante la presentación.
El sistema ofrece atención multilingüe en seis idiomas —castellano, inglés, francés, alemán, portugués e italiano— y es capaz de traducir en tiempo real tanto texto como voz, detectando de manera automática la lengua del usuario. La información está supervisada por la Oficina de Turismo y la plataforma está preparada para ampliar idiomas en función de la demanda, todo ello cumpliendo con la normativa de protección de datos.
El nuevo microsite turístico incorpora un asistente virtual que responde sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos, y que permite diseñar itinerarios personalizados según los intereses de cada visitante. También incluye rutas temáticas prediseñadas como “Ciudad Real en dos días” o “Visitas en familia”. Además, integra herramientas de big data que analizan de forma agregada y anónima el comportamiento de los turistas, con el fin de mejorar campañas, encuestas y contenidos.
Dos primeros dispositivos ya están en funcionamiento: uno frente a la Oficina de Turismo y otro en la entrada del Museo Elisa Cendrero. Las pantallas interactivas, operativas las 24 horas, permiten a los usuarios consultar información actualizada y crear rutas personalizadas de manera visual, lo que mejora la interacción con el servicio de atención turística.
El alcalde, Francisco Cañizares, subrayó que esta iniciativa forma parte de una estrategia más amplia para consolidar a Ciudad Real como “un destino de referencia en turismo de interior, cultural, gastronómico, deportivo y de congresos”. Según señaló, la ciudad registra buenos datos de afluencia turística y herramientas como estas facilitarán la estancia de congresistas, deportistas y visitantes, al tiempo que permitirán a los propios vecinos descubrir la oferta cultural y festiva local.
El proyecto ha sido adjudicado a la empresa malagueña iUrban, especializada en soluciones tecnológicas para el sector turístico y reconocida por su trabajo en inteligencia artificial. La compañía ha desarrollado proyectos similares en más de 300 municipios españoles.
La presentación coincide con la celebración del Día Mundial del Turismo. Con motivo de la efeméride, el Ayuntamiento organiza una ruta monumental gratuita por el centro histórico y participa en la feria FERCATUR, donde promocionará la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Ciudad Real.
Si (
No(
