Casi la mitad de los jóvenes, un 48%, prefiere comunicarse a través de redes sociales, mientras que un 37% opta por los mensajes de voz antes que por una conversación telefónica. Además, el 61% reconoce que prefiere recibir un mensaje de texto o instantáneo en lugar de una llamada.
Este comportamiento contrasta con generaciones mayores. Solo un 11% de los mayores de 55 años elegiría las redes sociales como principal vía de contacto y apenas un 1% de las personas de 35 a 54 años se decanta por los mensajes de voz frente a la llamada tradicional.
Para muchos jóvenes, el teléfono solo suena cuando hay algo urgente. De hecho, el 56% asume que una llamada inesperada significa malas noticias, y un 68% afirma que solo atiende llamadas si han sido previamente concertadas.
Miedo a las estafas y llamadas no deseadas
El principal motivo para no contestar es la preocupación por el fraude. Un 63% de los encuestados admite que evita descolgar por temor a llamadas spam o estafas, una cifra que asciende al 74% entre los mayores de 55 años.
La desconfianza va más allá. La mitad de los británicos, un 50%, asegura que prefiere comprobar primero quién llama antes de decidir si responde. Además, factores como estar ocupado o no querer interrupciones también influyen, mencionados por el 24% y el 23% respectivamente.
Como resultado, el tiempo medio dedicado a hablar por teléfono se ha reducido a apenas cinco minutos y medio al día.
Las buenas noticias aún merecen una llamada
Pese a esta caída, la llamada no ha desaparecido por completo. Un 59% de los encuestados considera que una charla informal sigue siendo motivo suficiente para coger el teléfono, especialmente las mujeres, con un 64%, frente al 53% de los hombres.
Además, el 46% reconoce que se sentiría molesto si un familiar o amigo no le llamara para anunciar una buena noticia, como un compromiso o el nacimiento de un bebé.
Simrat Sharma, experta en móviles de Uswitch, señala que “aunque los jóvenes prefieren formatos de menor presión como las notas de voz, la llamada sigue teniendo valor cuando se trata de compartir momentos importantes”.
El estudio confirma así una tendencia clara: la comunicación digital gana terreno, pero el teléfono sigue siendo el canal elegido cuando la noticia realmente importa.
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