Movistar ha anunciado el lanzamiento de “Llamadas Molestas”, una nueva funcionalidad orientada a identificar y mitigar el impacto del spam telefónico en las líneas móviles de sus clientes.
Movistar lanza “Llamadas Molestas”, un sistema para identificar y bloquear spam telefónico
Movistar ha anunciado el lanzamiento de “Llamadas Molestas”, una nueva funcionalidad orientada a identificar y mitigar el impacto del spam telefónico en las líneas móviles de sus clientes.
El servicio comenzará a desplegarse a partir del 16 de marzo y llegará activado por defecto en la mayoría de líneas móviles, con el objetivo de reforzar la seguridad del usuario y reducir las interrupciones causadas por llamadas comerciales no deseadas.
La iniciativa se integra en la estrategia de Telefónica para mejorar la protección de los usuarios frente a amenazas digitales y prácticas abusivas en las comunicaciones. Asimismo, la operadora ampliará el servicio el próximo 30 de marzo con una opción de bloqueo automático que impedirá que estas llamadas lleguen siquiera a sonar en el dispositivo.
Identificación automática de llamadas no deseadas
La nueva herramienta permitirá advertir al usuario cuando una llamada entrante haya sido catalogada como potencialmente molesta o spam. En ese momento, el terminal mostrará una notificación en pantalla que alertará sobre la naturaleza de la comunicación.
El sistema se apoya en modelos predictivos capaces de analizar patrones de tráfico telefónico en tiempo real. Gracias a esta tecnología, la red detecta comportamientos asociados a prácticas abusivas, como campañas masivas de llamadas comerciales o estrategias basadas en llamadas perdidas destinadas a provocar que el usuario devuelva la comunicación.
Con esta funcionalidad, Movistar busca ofrecer un mayor control al cliente sobre las llamadas que recibe, así como reducir el impacto de prácticas que deterioran la experiencia de uso del servicio móvil.
Además, el usuario mantendrá la capacidad de gestionar la función según sus preferencias. La opción “Llamadas Molestas” podrá desactivarse en cualquier momento a través de los canales comerciales de Movistar, como el servicio de atención telefónica 1004, las tiendas físicas o, a partir del 30 de marzo, la aplicación Mi Movistar.
Bloqueo automático a partir del 30 de marzo
La evolución más relevante del servicio llegará a finales de marzo, cuando los clientes podrán activar el bloqueo automático de llamadas identificadas como molestas. Con esta configuración, las comunicaciones detectadas como spam no llegarán a sonar ni aparecerán como llamadas entrantes en el terminal.
De este modo, Movistar añade una nueva capa de filtrado orientada a mejorar la experiencia del usuario frente a prácticas comerciales intrusivas que, aunque no constituyen fraude técnico, resultan especialmente molestas para los clientes.
La compañía destaca que esta herramienta actúa sobre llamadas realizadas desde números reales que no presentan indicios de suplantación de identidad o manipulación de origen. Por lo tanto, el sistema complementa otros mecanismos de seguridad ya desplegados en la red de Telefónica.
Este enfoque preventivo se alinea con la Orden Ministerial TDF/149/2025, destinada a combatir las llamadas fraudulentas y el spam telefónico en España. Gracias a estos sistemas, la teleco bloquea actualmente cerca de 500.000 llamadas fraudulentas cada día.
En este contexto, “Llamadas Molestas” introduce una capa adicional de protección que aborda un tipo diferente de problema: las comunicaciones comerciales o promocionales que, aun siendo legítimas desde el punto de vista técnico, generan una experiencia negativa para el usuario.
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