El Real Madrid continúa avanzando en su estrategia de transformación digital con el respaldo de Softtek, que ha participado en la evolución de su ecosistema tecnológico global.
La colaboración se centra en la mejora de tres activos clave: la Fan App, la web oficial realmadrid.com y el portal digital del estadio Santiago Bernabéu, con el objetivo de optimizar la experiencia de los aficionados y consolidar la infraestructura digital del club. Este proyecto responde a una estrategia orientada a la digitalización del engagement deportivo, donde la interacción con el usuario, la personalización y la escalabilidad tecnológica adquieren un papel central. Asimismo, el club busca reforzar su capacidad para gestionar audiencias globales a través de plataformas digitales integradas.
La evolución del ecosistema digital del Real Madrid se apoya en un enfoque estructurado en tres pilares: una estrategia fan-centric, una arquitectura modular escalable y la mejora continua de la experiencia de usuario. De este modo, el club adapta sus plataformas a las nuevas dinámicas de consumo digital en el ámbito del deporte y el entretenimiento.
En este sentido, la colaboración con Softtek ha permitido redefinir la interacción entre el club y su base de seguidores. Las soluciones implementadas priorizan la personalización del contenido, la integración de servicios y la optimización de los flujos digitales, con el objetivo de ofrecer una experiencia más coherente y fluida. Además, este enfoque facilita la evolución tecnológica del club, ya que permite incorporar nuevas funcionalidades sin comprometer la estabilidad del sistema.
Fan App: crecimiento y nuevas capacidades
Uno de los principales avances se encuentra en la Fan App del Real Madrid, diseñada y desarrollada íntegramente por Softtek. La aplicación ha experimentado un crecimiento superior al 150% en usuarios activos respecto a su versión anterior, además de alcanzar una valoración de 4,5 sobre 5 en las principales tiendas de aplicaciones.
La plataforma incorpora funcionalidades avanzadas que responden a las nuevas demandas del usuario digital. Entre ellas, destaca la cobertura en tiempo real de los partidos, la integración con Realmadrid TV en directo y el acceso a perfiles detallados de jugadores.
Asimismo, la aplicación permite la compra de merchandising personalizado y el acceso a la tienda oficial, lo que refuerza su papel como canal de conversión comercial. Esta integración de contenidos y servicios convierte la app en un punto central del ecosistema digital del club.
La web oficial como eje del ecosistema digital
Por su parte, realmadrid.com se ha consolidado como una de las plataformas más relevantes en el ámbito deportivo digital. Según los datos aportados, la web supera los 8,9 millones de visitantes mensuales y registra un crecimiento anual superior al 16%.
Desarrollada y evolucionada por Softtek, la web integra múltiples funciones en un único entorno digital. Además de ofrecer información deportiva, incorpora contenidos institucionales, sistemas de ticketing y servicios relacionados con la actividad del club. Asimismo, la plataforma refuerza la comunicación con los aficionados mediante contenidos accesibles y estructurados. También pone en valor iniciativas como la Fundación Real Madrid o la Escuela Universitaria Real Madrid – Universidad Europea, ampliando el alcance del ecosistema digital más allá del ámbito estrictamente deportivo.
En este sentido, la web actúa como un hub central que conecta diferentes áreas del club y facilita la interacción en tiempo real con los usuarios.
El Bernabéu como plataforma digital de experiencias
Otro de los ejes del proyecto es el desarrollo del portal bernabeu.realmadrid.com, que posiciona el estadio como un espacio digital orientado a la experiencia. La plataforma permite explorar las instalaciones, adquirir entradas y reservar experiencias VIP.
Además, el portal ofrece una visión integral del estadio, incluyendo su oferta gastronómica y su capacidad para acoger eventos corporativos. De este modo, el Bernabéu se configura como un activo digital relevante tanto para el público general como para el segmento empresarial.
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