Telefónica quiere dar la vuelta a su negocio en Alemania, uno de los cuatro mercados estratégicos del grupo junto a España, Reino Unido y Brasil, y para ello ha fijado 2027 como el punto de inflexión para recuperar el crecimiento y la estabilidad después de varios trimestres condicionados por la pérdida de 1&1 como gran cliente mayorista.
El impacto todavía pesa sobre las cuentas y es que Alemania aportó 3.693 millones de euros durante el primer semestre de 2026, el 23% de los ingresos de Telefónica, pero la facturación cayó un 9,8%. La compañía espera terminar de absorber el efecto de 1&1 al cierre de este ejercicio, por lo que considera 2027 su primer año operativo “limpio”.
“El año 2026 es el punto de partida. Hemos hecho un plan y hemos ejecutado gran parte de la transformación interna que la compañía necesitaba”, explica Santiago Argelich, CEO de Telefónica Alemania. El objetivo ahora es consolidar el nuevo modelo durante 2027 y alcanzar la “velocidad de crucero” de la estrategia en 2028.
Telefónica quiere crecer a doble dígito en empresas
Una de las mayores oportunidades está en el mercado empresarial, donde Telefónica apenas cuenta con una cuota de entre el 1% y el 3% frente al dominio de Deutsche Telekom y Vodafone. La compañía se ha marcado como objetivo crecer a doble dígito y aprovechar las inversiones realizadas durante los últimos años para elevar la calidad de su red móvil.
“Hace tres o cinco años la diferencia en calidad de red todavía era significativa respecto a los competidores, pero hoy nuestra infraestructura móvil es totalmente comparable”
“Hace tres o cinco años la diferencia en calidad de red todavía era significativa respecto a los competidores, pero hoy nuestra infraestructura móvil es totalmente comparable”, asegura Argelich.
Telefónica ya ha captado clientes como Deichmann y JYSK, a los que proporciona conectividad, seguridad, capacidad y servicios móviles. Además, considera que la presión económica sobre empresas y administraciones abre una oportunidad para competir con una estructura más ligera.
El segundo frente será el mayorista y para ello la compañía pretende reforzar Aldi Talk, que suma nueve millones de clientes y concentra actualmente su actividad en la telefonía móvil prepago. El plan pasa por ampliar su catálogo con más productos digitales y de conectividad. Asimismo, Telefónica negocia alianzas con compañías financieras, plataformas digitales y empresas de retail.
En residencial, el operador prepara O2 Plus Bundles, paquetes que combinarán móvil, fijo, televisión, entretenimiento, seguridad y otros servicios digitales. De este modo, en Alemania O2 ocupará el segmento premium, Aldi Talk continuará como enseña de bajo coste y Telefónica estudia una tercera marca para competir en la franja intermedia.
IA y automatización para reducir la estructura
La transformación comercial tendrá su reflejo dentro de la propia compañía y para ello Telefónica Alemania ha rediseñado durante 2026 sus estructuras, gobernanza, mecanismos de gestión y equipo directivo, con un modelo que concede mayor peso a la automatización, la digitalización y la inteligencia artificial.
El proceso ya ha supuesto un acuerdo para reducir 1.100 empleos y cerrar 60 tiendas. Además, Argelich anticipa nuevos despidos en la plantilla durante los próximos años, aunque vinculados a la evolución tecnológica y no a programas específicos como el ejecutado en 2026.
“Creemos que el nivel de personal se seguirá reduciendo como parte de las inversiones en automatización, digitalización e inteligencia artificial”, señala el directivo. La filial pretende integrar progresivamente la IA en su operativa para simplificar procesos y avanzar hacia un modelo más ligero.
El problema de la fibra y el futuro de 1&1
Telefónica también identifica dos problemas estructurales en Alemania. El primero está en la fibra: Argelich cuestiona que la tercera economía mundial continúe sin una cobertura del 80% o 90% y considera insuficientes los planes actuales para alcanzar esos niveles a medio plazo.
La estrategia de Telefónica no pasa por grandes despliegues propios, sino que busca combinar sus infraestructuras con las redes fijas de Deutsche Telekom y otros operadores para ampliar su cobertura y reclama un mayor grado de compartición de redes.
“Creemos que el mercado alemán estaría mejor con una estructura de tres grandes operadores en lugar de cuatro”
El segundo problema es la existencia de cuatro grandes operadores móviles. “Creemos que el mercado alemán estaría mejor con una estructura de tres grandes operadores en lugar de cuatro”, afirma Argelich, que cuestiona la sostenibilidad de 1&1 ante las inversiones de red que todavía debe afrontar en un mercado móvil sin crecimiento.
Pese a las especulaciones sobre una compra o fusión con 1&1, el plan estratégico de Telefónica Alemania no contempla actualmente operaciones corporativas. “Toda oportunidad se tiene que explorar”, admite Argelich, aunque insiste en que cualquier escenario de consolidación continúa, por ahora, en el terreno de las especulaciones.
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