Vodafone España presenta sus resultados del año que compra ONO y saca voz HD

Este ejercicio ha significado un destacado hito en la trayectoria de Vodafone, ya que el 23 de julio de 2014 se formalizó la compra de Grupo Corporativo Ono S.A.U. y sus sociedades dependientes, por parte de Vodafone España. Con esta adquisición, la compañía ha acelerado su estrategia de comunicaciones unificadas, al unirse los activos y capacidades de dos organizaciones expertas en 4G y en banda ancha fija ultrarrápida, respectivamente.

Contribución Económica

La contribución económica directa de Vodafone España ha sido de 5.637 millones de euros distribuyéndose en 369M€ a personas, 4.898M€ a empresas y 370M€ a Administraciones Públicas. Por su parte, la contribución económica indirecta ha sido de 1.083 millones de €. Además, en este ejercicio, Vodafone España ha destinado 1.110 millones de euros a inversiones.

El Informe resume los objetivos estratégicos de la compañía. Éstos se apoyan en tres pilares:

• Mejor Experiencia de Cliente.El objetivo es ofrecer una experiencia de cliente diferencial con iniciativas como el Plan de Transformación de Tiendas o el lanzamiento de productos como Vodafone Wallet, Vodafone Message+, TV multidispositivo, Secure Net, etc.

En atención online se ha alcanzado la cifra de 2 millones de usuarios al mes en las áreas privadas de la web (Mi Vodafone y Área de Clientes), con más de 61.000 usuarios registrados en “Foro Vodafone”, lo que supone un incremento del 32,6% respecto al ejercicio anterior. El blog “Vodafone te Ayuda” se ha rediseñado este ejercicio y sigue con la tendencia al alza en sus visitas, con una media de 73.500 visitas mensuales.

• Soluciones sin Preocupaciones.Vodafone sigue luchando por ofrecer a los clientes la mejor experiencia con sus dispositivos, así como mayor libertad de elección a la hora de decidir la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades y una oferta plenamente competitiva basada en la sencillez, la transparencia y la convergencia.

Entre las nuevas propuestas de valor ofrecidas a los clientes han destacado el lanzamiento de Voz HD, ofreciendo a los clientes de Vodafone una mayor calidad de sonido en sus comunicaciones de voz; 4G+ sin ningún coste adicional en todas las tarifas compatibles con 4G;Servicio Máxima Velocidad (actualmente denominado Servicio +Megas) o la posibilidad de completar las necesidades de comunicaciones de los clientes con tarifas RED tanto con Vodafone Integral (ADSL, fijo y móvil) como con segundas líneas a precios muy competitivos.

En lo que se refiere a Tarifas de prepago, durante el ejercicio 2014-15, se han mejorado las tarifas Vodafone yu, especialmente diseñadas para jóvenes. De esta forma, se ha aumentado el volumen de datos y se ha incluido velocidad de navegación 4G+. Estas tarifas siguen contando con llamadas y mensajes gratis entre “yusers” (clientes de Vodafone yu).

• Siempre Conectado.La formalización de la adquisición por Vodafone España del Grupo Corporativo Ono, les ha permitido ofrecer productos y servicios convergentes de móvil, fijo, fibra y televisión.

Vodafone fue la primera compañía en ofrecer servicios móviles 4G en España (mayo de 2013, en siete ciudades). A cierre del año fiscal 2014-15, la cobertura 4G llegaba a 1.278 municipios, con un 75% de la población cubierta y había servicios de 4G+ disponibles en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao, Málaga, Zaragoza y La Coruña. Además, la compra de Ono nos ha permitido alcanzar 8,4 millones de unidades inmobiliarias conectadas con fibra y proporcionar servicios de internet de velocidad ultrarrápida y televisión inteligente. Ono ofrece más de un millón de puntos de acceso WiFi repartidos a lo largo de toda la red de fibra y una estrategia de TV apoyada en TiVo, la televisión inteligente que realiza sugerencias y recomendaciones personalizadas en función de los gustos de cada cliente.

Contribución Social

Desde el punto de vista social, Vodafone España contribuyó con más de 36.088 empleos directos e indirectos durante el ejercicio 2014-15, y cerró el ejercicio con 6.148 empleados en España (3.723 Vodafone España y 2.425 Ono).

Contribución Ambiental

Vodafone España ha evitado directa e indirectamente la emisión de 84.582 toneladas de CO₂. Asimismo, Vodafone sigue apostando por tecnologías innovadoras que sean cada vez más eficientes. Este es el caso de los productos o servicios de M2M, disponiéndose de más de 750.000 tarjetas activas para M2M que son claves para el desarrollo de las denominadas “ciudades inteligentes” y la mejora de los sistemas de logística, contadores eléctricos, etc.

Por otra parte, durante este ejercicio, Vodafone se ha unido al nuevo sistema de calificación Eco-Rating 2.0. Mediante este sistema, los clientes de Vodafone pueden comparar el impacto social y medioambiental de los diferentes teléfonos móviles para poder tomar una decisión más informada y sostenible a la hora de elegir un nuevo teléfono.