El 19 de Enero de 2012, en el HUB de Madrid, el Gobierno de Navarra presentó una novedosa herramienta de participación ciudadana mediante el uso de dispositivos móviles: la aplicación Gobierno Abierto. Esta aplicación, totalmente gratuita, se apoya en las nuevas tecnologías para dar un servicio a los ciudadanos y fue presentada como una nueva forma de entender el Gobierno, tal y como los ciudadanos habían demandado.
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El Delegado del Gobierno de Navarra, Salvador Estébanez y su equipo han creado con la colaboración de Guzmán Garmendia, director general de Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Navarra, esta iniciativa cuyo fin es que los ciudadanos formen parte de la mejora de las instalaciones de la ciudad.
Navarra pretendía trasladar sus consultas al teléfono móvil y ahí es donde decidieron situarse. Realizaron mesas de seguimiento y un obtuvieron 'feedback' de los ciudadanos quienes dieron su opinión acerca de esta nueva aplicación, sugirieron cambios y ayudaron en su evolución como una unión de ideas. De esta manera se creó la aplicación.
Navarra ha implantado una nueva forma de entender el Gobierno. Así, el ciudadano podrá utilizar esta aplicación de la siguiente forma:
Para comenzar, deberá crear un perfil personal. Una vez creado, podrá publicar incidencias seleccionando el tipo de ésta (mobiliario, pintadas, jardines públicos, etc.) y, explicar qué ocurre. Se dará la posibilidad de fotografiar la incidencia y ubicarla en un punto en concreto, para facilitar el trabajo a la Administración del Gobierno Navarro. Además, podrá consultar un historial de sus incidencias o de las de otra persona y compartirlas en Facebook, Twitter o Tuenti.
Está aplicación está disponible de forma gratuita para los teléfonos iPhone, Android o BlackBerry. También se ofrece la posibilidad de utilizar la página web oficial.
El Gobierno navarro “quiere estar en continua conversación y comunicación con el ciudadano, el cual se sentirá escuchado por las autoridades gracias a esta sincera y participativa aplicación –aseguran-“. Así mismo, ahondaron en la idea de “involucrar al ciudadano en el proceso legislativo así como dar a conocer cualquier movimiento del Gobierno con el objetivo de comunicar transparencia, conversación y participación a través de la aplicación.”
A pesar de que el Gobierno cuenta ya con dos oficinas y el teléfono 012, ha creído que innovarse en las nuevas tecnologías le dará fuerza y notoriedad.
Con esta aplicación esperan conseguir su objetivo de evolucionar de la oficina presencial a la móvil, dando respuesta a los deseos de los ciudadanos y otorgando la máxima importancia a promocionar y asociar las nuevas tecnologías a la marca Navarra.
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