Los aviones de Iberia incorporan a partir de septiembre lo último en tecnología de a bordo, pero no en términos de aeronáutica sino de gestión y atención; ya que las tripulaciones utilizarán un tablet como herramienta de trabajo.
Así, la compañía ha optado por los populares tablets de Apple en su penúltima versión, iPad II. En él se integrará una aplicación que permitirá conocer mejor a los pasajeros y anticiparse a sus necesidades. Informará de qué clientes son miembros de Iberia Plus y de situaciones especiales de algunos pasajeros, además de
mostrar información sobre conexiones de vuelos.
El sobrecargo también dispondrá de datos de los tripulantes, podrá realizar todos los trámites cotidianos, conocerá automáticamente cambios en el itinerario y se mantendrá comunicado con la gestión mediante mensajería instantánea.
Los iPad serán adquiridos mediante un contrato de leasing con Telefónica, empresa que monitorizará y dará soporte a todos los dispositivos. La conexión será 3G siempre que la puerta del avión esté abierta y en el momento en el que se cierre, el dispositivo pasará a Modo Vuelo.
Esta aplicación no supone una inversión elevada, y supone un ahorro en tramitación y gestión. Iberia es una empresa pionera en Europa en esta herramienta, a la par que British Airways y Swiss.
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