experiencia cliente en tiempo real

Líderes en experiencia desde 2012, siguen causando la mejor sensación gracias a su imagen, precio, servicio, fidelidad y prescripción, entre otras. Así lo ha reafirmado el estudio la consultoría Stiga que, con sus más de 280.000 opiniones, corona a la operadora por octavo año consecutivo.

El CTO de la compañía, Enrique Blanco, ha anunciado en el contexto previo al MWC, en Barcelona, que Telefónica ha desarrollado una herramienta, en colaboración con Huawei, la cual mide, en tiempo real y en el ámbito de Cataluña, la percepción de los clientes sobre los servicios de red extremo a extremo