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Un estudio de Experian realizado por Forrester Consulting revela que el 78% de las empresas TELCO han experimentado un aumento o mantenimiento en los niveles de morosidad y tasas de pérdida de clientes respecto al último año. Además, casi 7 de cada 10 confirma también el aumento o mantenimiento de los niveles de fraude. El 55% las TELCO prioriza en su estrategia la mejora de la eficiencia en los procesos de incorporación de nuevos clientes.

La incorporación de servicios digitales que impactan directamente en la cuenta de resultados de las empresas está en auge, si bien, no son muchos los directivos que alcanzan a comprender lo que supone en términos económicos la suma de este o aquel servicio, el uso de esta o aquella plataforma, la contratación de una u otra empresa; a tal efecto, Forrester Consulting ha realizado un estudio en el que analiza el impacto a tres años de la integración de Ivanti Neurons en empresas publicas y privadas y recoge los apabullantes beneficios obtenidos.

Según un estudio realizado por Forrester Consulting encargado por UiPath, el 66 por ciento de las compañías incrementarán el gasto en software de RPA en los próximos 12 meses.