04/05/2024@14:00:00
Salesforce ha lanzado la sexta edición de su informe State of Service, el cual recopila las opiniones de más de 5.500 profesionales de 30 países, incluyendo 200 de ellos en España. Este informe destaca cómo los servicios de atención al cliente están enfrentando una nueva era y cómo sus equipos están utilizando la inteligencia artificial y los datos para aumentar los ingresos, la eficiencia y la satisfacción del cliente, en medio de las crecientes expectativas de estos últimos. En este sentido, es fundamental ofrecer un servicio de calidad.
