El uso de agentes de inteligencia artificial avanza entre las empresas europeas, aunque la velocidad de incorporación y la intensidad de uso dibujan realidades distintas. España es un ejemplo de esa diferencia, los usuarios activos semanales de Codex o ChatGPT Work en las pymes analizadas por OpenAI se han multiplicado por 8,8 desde mayo, pero el peso de los agentes en los resultados generados por las cuentas empresariales españolas sigue por debajo de la media de la Unión Europea.
Un crecimiento que llega a todos los Estados miembros
Así lo recoge Europe’s Agentic Opportunity, el informe de OpenAI Economic Research publicado en octubre, la investigación examina la evolución de la actividad en sus productos y compara el uso de herramientas capaces de ejecutar tareas con las interacciones conversacionales. Sus conclusiones describen la muestra observada por la compañía, por lo que no equivalen a una tasa de adopción de toda la IA disponible en el mercado.
La expansión de los agentes alcanza también a los negocios de menor tamaño, el informe considera pequeñas y medianas empresas a las organizaciones con 200 usuarios asociados o menos, una definición propia del análisis que conviene tener presente al interpretar los resultados.
En ese segmento, los usuarios activos semanales de Codex o ChatGPT Work en la UE se multiplicaron por 8,1 entre la primera semana de mayo y el periodo comprendido entre el 29 de septiembre y el 5 de octubre. España registró un factor de crecimiento de 8,8, superior al agregado europeo, aunque por debajo de Bélgica, con 12,1; Italia, con 10,8, y Luxemburgo, con 10. Todos los Estados miembros superaron cinco veces su nivel inicial.
Estos multiplicadores expresan crecimiento respecto al punto de partida de cada país, no permiten concluir que los mercados que más crecen tengan más usuarios en términos absolutos, ni que una empresa utilice la herramienta con mayor profundidad por el hecho de estar en uno de ellos. Para observar esa segunda dimensión, el informe utiliza otras métricas.
España ocupa el puesto 24 por el peso de los agentes
La participación de los agentes en los tokens de salida de las cuentas empresariales muestra una distancia notable entre países, Lituania encabeza la clasificación con un 85%, seguida de Chipre, con un 81%, y Hungría, con un 79%. En España, ese porcentaje es del 30%, lo que la sitúa en el puesto 24 de los 27 Estados miembros, por debajo aparecen Portugal, con un 29%; Austria, con un 26%, y Eslovenia, con un 22%. Entre los grandes mercados europeos, Italia alcanza el 65%, Francia el 55% y Alemania el 51%.
La unidad utilizada es relevante, los tokens son fragmentos de texto que los modelos procesan o generan, y el estudio se centra aquí en los de salida, un 55% de tokens procedentes de herramientas agénticas no significa que el 55% de las empresas europeas tenga agentes ni que estos realicen ese porcentaje de todas sus tareas. Tampoco se trata de una medición directa de productividad, generar más contenido puede acompañar a un uso más intenso, pero no demuestra por sí solo que ese trabajo sea más preciso, útil o rentable.
Otra parte del análisis compara las empresas que más utilizan la IA por usuario con las organizaciones de uso habitual, OpenAI define el primer grupo como el 10% de compañías con mayor volumen de tokens de salida por usuario activo dentro de la muestra. En septiembre, las empresas de ese grupo en la UE generaron más de cuatro veces el volumen de tokens por usuario de las compañías europeas de uso típico. La diferencia también aparece al ampliar la comparación, las empresas más intensivas de fuera de la UE superaron en más del doble a las europeas de mayor intensidad.
Las compañías de la Unión Europea representaron aproximadamente el 10% de ese grupo global, frente a cerca del 65% de Norteamérica. Son porcentajes sobre las cuentas empresariales analizadas, no cuotas del mercado mundial de IA. La composición de la base de clientes y los patrones de uso forman parte del contexto necesario para leerlos.
El informe también estudia las actividades laborales presentes en una muestra de mensajes de usuarios de los planes Free, Go, Plus y Pro durante el tercer trimestre, esta parte utiliza una base diferente de la empleada para las comparaciones entre cuentas empresariales. En España destaca el desarrollo de programas, planes y procedimientos educativos. La categoría señala una actividad especialmente característica respecto a su frecuencia en el conjunto de la UE; no acredita que sea el principal uso de los agentes españoles.
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