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La PSD2 será de obligado cumplimiento a partir de septiembre

La PSD2 será de obligado cumplimiento a partir de septiembre

martes 02 de julio de 2019, 16:05h

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La directiva europea de pagos PSD2 afecta a todos los hoteles y negocios turísticos, que deberán actualizar su tecnología de pagos online antes del 14 de septiembre.

PSD2 son las siglas en inglés de Directiva de Servicios de Pago y supone una ampliación respecto a la PSD1, que entró en vigor en 2017 para armonizar las legislaciones relacionadas con los servicios de pago dentro de la Unión Europea. Con esta segunda fase lo que adquiere mayor importancia en todos los sectores son los pagos online. De esta forma, los pagos online en el sector hotelero y turístico representan el 35% del comercio electrónico español.

3DS y SCA

El 3D o 3DSecure es un mecanismo de autenticación, desarrollado por las principales marcas de tarjetas bancarias, que permite autenticar y verificar el titular de una tarjeta durante un proceso de compra. Así, el banco emisor de la tarjeta envía un SMS con un código al teléfono del titular con un código único, que debe introducir en una web de la propia entidad.

Hasta el momento, el 3DSecure era opcional, pero con la entrada en vigor de la PSD2 pasará a ser obligatorio. A partir del 14 de septiembre, todas las reservas reembolsables se harán mediante el 3DSecure para cumplir con la ley.

Por otro lado, SCA (Secure Customer Autentication) es un concepto más evolucionado, que implica autenticar a un usuario con al menos dos de los tres métodos siguientes: una contraseña o PIN; un teléfono o una tarjeta de claves; y características biométricas como el reconocimiento facial o la huella digital.

El 3DSecure era opcional, pero con la entrada en vigor de la PSD2 pasará a ser obligatorio.

Esta nueva directriz de servicios de pago establece que se realiza un SCA a todo aquel usuario que vaya a realizar una compra superior a 30 euros. Así, esta medida de seguridad implica restricciones muy severas a ciertas operativas de un hotel.

Cómo afectará a los hoteles

Las reservas no reembolsables apenas sufrirán cambios dado que durante el proceso de reserva el usuario quedará autenticado mediante el mecanismo que establezca el banco emisor de su tarjeta.

En el caso de las reservas con cancelación gratuita, en el momento de realizar el cobro de un no-show no se podrá realizar la autenticación del usuario y por tanto, no se podrá finalizar la operación.

Asimismo, se verán afectados aquellos hoteles que todavía realicen los cobros de las reservas provenientes de OTAs y de Channel Managers tecleando el número de tarjeta directamente en un datafono. Esta operativa será restringida también por la imposibilidad de realizar la autenticación del titular.

Qué cambios necesita implementar un hotel

Para el cumplimiento de la PSD2 de manera sencilla y cómoda para el hotel, se pueden combinar diferentes tecnologías como la tokenización de tarjetas, que se queda totalmente indescifrable. Otros dos aspectos como el 3DSecure o SCA. Por otra parte, gracias a este sistema, PCI-PROXY, cualquier hotel cumplirá con la normativa PCI DSS.

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