Huawei refuerza su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en España ampliando su red de centros de servicio autorizados y ofreciendo cinco servicios gratuitos para todos los usuarios, tanto dentro como fuera de garantía. En colaboración con ANOVO Care, la compañía impulsa una atención posventa más cercana, transparente y eficiente.
Hasta el 31 de diciembre de 2025, los clientes de Huawei podrán acceder sin coste a consultoría técnica, limpieza y desinfección, diagnóstico profesional, actualización de software y recogida y entrega a domicilio, además de las ventajas incluidas en el programa Huawei Care.
Con motivo de la Campaña Navideña de Servicio, activa del 1 de noviembre al 15 de enero de 2026, la compañía suma beneficios adicionales, como mano de obra gratuita, protector de pantalla sin coste, descuentos en el reemplazo de batería y regalos exclusivos para los usuarios que visiten sus centros autorizados.
El Servicio Integral Premium de Huawei busca garantizar la comodidad y la confianza del usuario con soluciones personalizadas. Incluye revisión completa del hardware y software, mantenimiento en tienda por técnicos especializados y envío gratuito de equipos, tanto en garantía como fuera de ella, con presupuesto sin compromiso.
Además, la compañía amplía su catálogo de servicios específicos con recambios oficiales de batería a precio cerrado, reemplazo de auriculares con un 50% de descuento y protección de pantalla gratuita en los modelos aplicables, reforzando así su política de transparencia y atención personalizada.
En julio de 2025, Huawei inauguró junto a ANOVO Care un nuevo Centro Autorizado de Reparación en Madrid (C/ Ponzano, 94), que ya registra un 93,75% de satisfacción, contabilizando únicamente valoraciones de 5 estrellas. La marca también cuenta con un hub de servicio en Málaga, ubicado en el Parque Tecnológico de Andalucía, y prevé nuevas aperturas en los próximos meses.
El servicio de reparación postal gratuita mantiene un alto nivel de satisfacción (87,65% en 2025 frente al 85,91% del año anterior) y ha mejorado los tiempos de entrega, con una media de tres días naturales para reparaciones en tienda y diez días para las tramitadas por correo.
Con estas iniciativas, Huawei consolida su estrategia de ofrecer una posventa rápida, confiable y de calidad, apostando por una atención integral que refuerza la confianza de los usuarios y su compromiso con la excelencia operativa.
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