La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a GO4 Móvil, Red Leads y Ziller Mobile por el uso indebido de numeración asociada a servicios de tarificación adicional SMS Premium.
El regulador ha detectado irregularidades en la utilización de los números 797070 y 797079, asignados para este tipo de servicios, tras la denuncia de un particular que recibió mensajes publicitarios desde dichas numeraciones.
El principal expediente afecta a GO4 Móvil, operador titular de los números investigados. Según la CNMC, la compañía cedió estos recursos de numeración a otras empresas para la prestación de servicios SMS, una práctica expresamente prohibida por la normativa vigente. Los procedimientos concluyen que los números no se utilizaron conforme a las condiciones de atribución y asignación establecidas para los servicios de tarificación adicional.
El regulador acreditó que GO4 Móvil no figuraba como titular de los números en los mensajes enviados ni en las páginas web vinculadas a los servicios
Durante la fase de instrucción, el regulador acreditó que GO4 Móvil no figuraba como titular de los números en los mensajes enviados ni en las páginas web vinculadas a los servicios. En su lugar, aparecían otras compañías, concretamente Red Leads y Ziller Mobile, al menos entre octubre de 2024 y mayo de 2025.
Además, en mayo de 2024 se enviaron mensajes publicitarios desde estas numeraciones sin incluir información obligatoria para los usuarios. La normativa de los servicios SMS Premium exige que los mensajes identifiquen al prestador del servicio, detallen la naturaleza del contenido, informen sobre el precio y especifiquen el mecanismo de confirmación. La ausencia de estos elementos supone una vulneración de las reglas de transparencia y protección del consumidor en el ámbito de las comunicaciones electrónicas.
La CNMC recuerda que los recursos de numeración constituyen un bien público limitado y que deben permanecer bajo el control del operador al que se asignan. En consecuencia, la cesión o subasignación a terceros sin autorización vulnera las condiciones técnicas y jurídicas que rigen su utilización.
Sanciones y reducciones por reconocimiento
GO4 Móvil reconoció su responsabilidad y optó por el pago anticipado de la multa. Esta decisión permitió aplicar las reducciones previstas en la normativa sancionadora, lo que rebajó la sanción inicial de 14.000 euros a 8.400 euros.
Por su parte, Red Leads y Ziller Mobile también resultaron sancionadas por su participación en la cesión y utilización de la numeración. Las multas impuestas ascendieron inicialmente a 9.000 y 6.000 euros respectivamente. Tras el reconocimiento de responsabilidad y el pago anticipado, las cuantías quedaron fijadas en 5.400 euros para Red Leads y 3.600 euros para Ziller Mobile.
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