llamadas comerciales

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a GO4 Móvil, Red Leads y Ziller Mobile por el uso indebido de numeración asociada a servicios de tarificación adicional SMS Premium.

El Gobierno ha aprobado dos resoluciones mediante las que propone, en consulta pública, establecer rangos de numeración específicos y diferenciados para las llamadas comerciales y las de atención al cliente.

Recibir llamadas comerciales desde números móviles desconocidos o mensajes SMS que simulan ser de una empresa conocida se ha convertido, en los últimos años, en una molestia habitual para millones de personas en España. A raíz del aumento de estas prácticas fraudulentas, el Gobierno ha decidido actuar.

El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha anunciado que, antes de finalizar febrero, el Gobierno español lanzará una orden ministerial destinada a combatir las ciberestafas y las llamadas telefónicas fraudulentas.

Desde hace años las operadoras anuncian su objetivo de fomentar las buenas prácticas a la hora de captar clientes. En 2013 aquellas con red propia pactaron un código con el propósito de regular las portabilidades. Además, en 2010 obtuvieron un Código Deontológico sobre las llamadas comerciales.

Los cinco principales operadores de telecomunicaciones en España han reforzado su código ético para mejorar las prácticas de comercialización de sus productos y servicios en materia de televenta.