CaixaBank ha ampliado su acuerdo estratégico con Google Cloud hasta 2033 para acelerar la implantación de inteligencia artificial, reforzar sus capacidades de análisis de datos y modernizar su infraestructura tecnológica.
La renovación de esta colaboración, iniciada en 2023, contempla el despliegue de agentes de IA generativa, nuevas herramientas de seguridad y una mayor integración de los servicios en la nube dentro de los procesos internos de la entidad financiera.
El acuerdo sitúa la automatización y el tratamiento de la información entre las prioridades tecnológicas del banco, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones de sus empleados y mejorar la personalización de los productos y servicios que ofrece a sus clientes. Asimismo, la colaboración incorpora medidas para reforzar la disponibilidad y la resiliencia de sus sistemas informáticos.
La iniciativa se enmarca en la transformación digital de CaixaBank, que cuenta con más de 13 millones de clientes digitales en España, según los datos facilitados por la propia entidad.
Uno de los principales elementos del acuerdo es la adopción de Gemini Enterprise, la plataforma de Google Cloud que permite crear, gestionar y desplegar agentes de inteligencia artificial en entornos empresariales. De este modo, CaixaBank utilizará esta tecnología para desarrollar agentes especializados en el tratamiento de información financiera, con funciones de clasificación de documentos, elaboración de resúmenes y análisis de contenidos complejos. Además, estos sistemas permitirán automatizar tareas rutinarias y agilizar los procesos internos de gestión documental.
La entidad también ampliará sus capacidades de analítica de datos para aprovechar la información almacenada en sus repositorios y facilitar su uso por parte de los empleados.
Infraestructura híbrida, ciberseguridad y formación
El segundo ámbito de actuación contempla la integración de la infraestructura privada de CaixaBank con los servicios de Google Cloud mediante una arquitectura híbrida. Esta combinación busca aumentar la capacidad de los sistemas informáticos, mejorar su disponibilidad y reforzar su resistencia ante posibles incidencias. Asimismo, permitirá adaptar los recursos tecnológicos a futuras necesidades de crecimiento.
En materia de ciberseguridad, el acuerdo incorpora nuevas herramientas de detección de amenazas y monitorización de seguridad. Su implantación se realizará bajo los marcos de gobernanza, privacidad y seguridad establecidos por CaixaBank. La colaboración también incluye servicios profesionales especializados para facilitar la integración de las nuevas soluciones en los sistemas existentes.
El tercer eje del acuerdo se centra en la capacitación tecnológica de los profesionales de CaixaBank. Ambas compañías desarrollarán programas de formación y actuaciones conjuntas para extender el uso de herramientas de inteligencia artificial, analítica de datos y servicios cloud entre los equipos de la entidad.
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