Siguiendo está línea, José Ramírez , analista principal sénior de Gartner, ha dicho que “atraer y retener talento tecnológico siguen siendo áreas críticas de preocupación para los CIO. Incluso con los avances en IA, Gartner predice que el impacto laboral global será neutral en los próximos años debido a los retrasos en la adopción empresarial, los tiempos de implementación y las curvas de aprendizaje”.
Asimismo, solo el 4% de los CIO encuestados informaron que la incorporación de trabajadores impulsados por IA es un trabajo tecnológico que actualmente genera ingresos. La encuesta de Gartner se realizó entre octubre y noviembre de 2022 y contó con la participación de 501 encuestados, de los cuales 182 eran CIO de empresas grandes (LE) en América del Norte, EMEA y la región APAC. El segmento LE abarca empresas con un ingreso anual total de $1B USD o más.
Por añadidura, Ramírez ha dicho que “las empresas han emprendido varias iniciativas digitales en los últimos dos años, siendo la excelencia operativa y la experiencia del cliente o ciudadano las más populares. Aún así, estas iniciativas a menudo no satisfacen las necesidades empresariales con la suficiente rapidez. El 67 % de los CIO de LE planea aumentar su plantilla de TI en 2023 en al menos un 10% para respaldar las iniciativas digitales de su empresa”.
Aunque los CIO buscan ampliar sus equipos de TI, muchos han encontrado obstáculos para contratar debido a las condiciones económicas. Debido a la actual volatilidad económica, el 41% de los CIO de LE reportan una desaceleración de la contratación de personal para los roles de TI, el 35% informa una disminución del presupuesto general de TI y el 29% señala que se ha congelado la contratación de personal especializado en TI.
"Los CIO están tomando medidas proactivas para combatir la volatilidad económica relajando los requisitos geográficos"
Asimismo, Ramírez, ha dicho que "los CIO están tomando medidas proactivas para combatir la volatilidad económica relajando los requisitos geográficos y de roles para expandir su cartera de talentos de TI. Algunas organizaciones han tenido éxito al contratar tecnólogos en las primeras etapas de su carrera y brindar oportunidades de mejora para satisfacer necesidades tecnológicas críticas".
Y esto no es todo, la encuesta ha revelado también que los empleados equivalentes a tiempo completo (ETC) son los que realizan la mayoría del trabajo tecnológico en la empresa. Los empleados de TI a tiempo completo realizan el 56% del trabajo, mientras que las tecnologías avanzadas como la automatización y el trabajo impulsado por IA apenas representan un poco más del 9% del trabajo actual.
Finalmente,
es importante destacar que con la creciente demanda de talento en TI, los CIO de empresas grandes (LE) buscan en los candidatos principalmente habilidades técnicas necesarias, habilidades blandas (como comunicación y gestión de relaciones) y compatibilidad cultural durante el proceso de contratación.
Las habilidades técnicas más críticas en 2023 para los CIO de LE son ciberseguridad, plataformas en la nube y experiencia del cliente/usuario. Además, casi la mitad de los CIO de LE planean invertir en programas de capacitación para mejorar y reacondicionar al personal de TI, asegurándose de que los equipos tengan roles, habilidades y relevantes capacidades para lograr los objetivos empresariales. También, e
l 46% de los CIO planea establecer equipos de fusiones y otro 46% está planeando automatizar el flujo de trabajo para liberar tiempo del personal de TI.
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