Según el Barómetro de Particulares 2025 de Mastercard, el 50,7% de los españoles ya utiliza el móvil para pagar en comercios físicos. Se trata de la cifra más alta registrada hasta la fecha y confirma la consolidación de los pagos móviles como una de las principales formas de pago en el país.
No obstante, la adopción continúa siendo muy desigual entre generaciones. Mientras que el 80,3% de los jóvenes de entre 18 y 34 años ya paga habitualmente con el smartphone, el porcentaje baja al 56,8% entre las personas de 35 a 54 años y se reduce hasta el 28,7% entre los mayores de 55 años. En cuanto a las tarjetas vinculadas al móvil, la de débito sigue siendo la opción preferida por los usuarios, con un 49,5%, por delante de las tarjetas de crédito (33,5%) y las prepago (23,8%).
La digitalización también continúa transformando la relación de los usuarios con las entidades financieras. El estudio revela que el 92,1% de la población bancarizada ya utiliza canales digitales para consultar cuentas, realizar transferencias o gestionar sus finanzas, un porcentaje que alcanza el 99,4% entre los más jóvenes y que supone un nuevo máximo histórico.
Al mismo tiempo, las tarjetas de pago siguen ganando presencia. Durante 2025, su penetración alcanzó el 97,6% de la población, 1,1 puntos más que el año anterior. Además, cada usuario dispone, de media, de 3,19 tarjetas, consolidando este método de pago como uno de los más utilizados.
Las compras por internet también mantienen su crecimiento. Según el informe, el 79,1% de los españoles adquirió algún producto o servicio online durante el último año, otro récord impulsado, principalmente, por los consumidores de entre 18 y 34 años, donde el porcentaje asciende al 93,2%.
Por otro lado, los neobancos continúan ganando terreno. Su penetración ya alcanza el 27,2% de la población, aunque entre los jóvenes supera la mitad de los usuarios (53,2%). El estudio también destaca que el segmento con mayor poder adquisitivo presenta una adopción más elevada de productos financieros digitales, tanto en el uso de tarjetas de crédito como en la contratación de servicios ofrecidos por bancos digitales.
Además de la digitalización, los consumidores también valoran cada vez más el compromiso de las entidades financieras con la sostenibilidad. De hecho, el 61,8% afirma tener en cuenta las iniciativas ambientales y sociales de su banco a la hora de contratar un producto financiero, especialmente aquellas relacionadas con la financiación de vehículos eléctricos, paneles solares o proyectos de impacto social.
Juan Pablo Vivas, director general de Mastercard en España, ha explicado que "España está viviendo una evolución muy significativa en la forma en que los consumidores pagan, compran y gestionan sus finanzas". Además, ha señalado que este avance debe ir acompañado de la colaboración de todo el sector para construir un ecosistema de pagos que combine innovación, confianza y accesibilidad.
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