Las primeras alarmas llegaron de madrugada, hacia las tres, el responsable de varios supermercados Delhaize de Bruselas empezó a recibir avisos en su móvil. Al llegar a una de las tiendas, encontró los compresores parados y comprobó que los frigoríficos expulsaban aire caliente, según relató a la radiotelevisión pública belga RTBF.
Lo ocurrido en Bruselas se repitió esa noche en decenas de establecimientos, Bélgica y Suecia fueron los primeros países en comunicar problemas con la refrigeración. A lo largo de la mañana también se conocieron incidencias similares en Luxemburgo, Países Bajos, Irlanda, Estonia y Finlandia, el balance disponible recoge pérdidas de alimentos frescos y congelados, aunque todavía se desconoce el coste total del episodio.
La intrusión llegó al sistema de control de las cámaras
Según la información publicada, los atacantes aprovecharon una vulnerabilidad en el software que controla los equipos de refrigeración. Una vez dentro, pudieron elevar la temperatura a distancia, el horario agravó las consecuencias. Cuando el personal de las tiendas comprobó el estado de las cámaras por la mañana, parte de la mercancía llevaba horas fuera de sus condiciones de conservación.
En Suecia, ICA confirmó que la intrusión afectó a varias de sus tiendas, según la cadena, algunos refrigeradores y cámaras alcanzaron los 50 grados. En la localidad de Sjöbo, en el sur del país, el gerente de un establecimiento explicó al diario Aftonbladet que los congeladores expulsaban aire caliente y que el personal había perdido la capacidad de regular la temperatura.
Camiones frigoríficos para salvar la mercancía
En Bélgica se registraron incidencias en más de 40 establecimientos de Ahold Delhaize, 15 de Carrefour y cinco de Spar, algunos supermercados trasladaron alimentos a camiones frigoríficos para mantenerlos en frío mientras sus equipos seguían fuera de servicio. En otros, el personal tuvo que retirar tanto productos ya deteriorados como aquellos cuya conservación no podía garantizar tras la interrupción de la cadena de frío.
En Luxemburgo, un portavoz de Delhaize confirmó que un incidente informático había afectado a los sistemas de refrigeración de varios establecimientos y que sus equipos seguían evaluando el alcance. La información disponible sobre los demás países es más limitada y todavía no permite establecer cuántas tiendas perdieron mercancía en cada mercado.
La autoría del ataque sigue sin conocerse, tres semanas antes, otro incidente había afectado a supermercados de Francia, Bélgica y Países Bajos, los equipos de frío también sufrieron entonces una subida de temperatura, aunque sigue sin determinarse si los dos episodios están relacionados.
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