Después de una investigación de mercado en la que se involucró a clientes reales, Movistar decidió crear una página web para que los contratantes de fibra óptica pudieran resolver sus dudas de la forma más sencilla posible, y someter sus equipos a un test de velocidad para obtener el maximo partido a su conexión.
Por otra parte, la web contará con un servicio de ayuda y atención al cliente online. Además, en caso de que el problema a consultar sea la falta de conexión a la red (lo que imposibilitaría acceder a la web), Telefónica ha habilitado las consultas por SMS.
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