El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha aprobado la llegada del operador Dialoga al mercado mexicano. Dialoga Group es una operadora de telecomunicaciones que desarrolla y ofrece servicios de comunicaciones en la nube comercializados bajo un modelo de pago por uso.
Dialoga Group, que ya está en España, comienza a ofrecer en México sus servicios de telefonía y comunicaciones en la nube
La llegada de Dialoga Group a México se enmarca dentro de la estrategia de expansión internacional que la operadora ha mantenido los últimos años. Dialoga Group comienza así a ofrecer en México sus servicios de telefonía y comunicaciones en la nube, como ya lo hace en EE.UU., España, Alemania, Reino Unido, Suiza, Bélgica, Francia, Italia, Austria, Holanda, Dinamarca, Suecia, Irlanda, República Checa, Eslovaquia, Polonia y Portugal.
Dentro del portfolio de productos desarrollados por Dialoga Group destacan especialmente las sofisticadas soluciones de reconocimiento natural del lenguaje, biometría de voz, inteligencia artificial, integración onmichannel de todos los canales de comunicación de la empresa, grabación, monitorización y transcripción de llamadas, líneas WebRTC, multiconferencia, servicio de envío masivo de SMS, IoT y la posibilidad de ofrecer numeración local de cualquier país, ya sea geográfica, toll-free o de coste compartido.
Aunque no es un competidor directo de Telefónica -
que hace poco llegó a un pacto con Telcel - ya que es un operador que centra su servicio en la nube, lo cierto es que en el ámbito empresarial sí que le puede quitar clientes a los grandes ya que su solución es más escalable, eficiente y económica. Por eso, entre los principales clientes de Dialoga Group se encuentran numerosos Contact Centres, destacadas empresas del sector hotelero y de transporte, portales inmobiliarios, sector financiero y bancario, compañías aseguradoras y un largo etcétera.
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