A partir del 31 de julio de 2025, Samsung comenzará a eliminar de forma permanente las cuentas de usuario que hayan permanecido inactivas durante al menos dos años.
La medida, anunciada por la compañía a través de un correo electrónico enviado a sus clientes, forma parte de una nueva política de gestión de cuentas que busca optimizar sus sistemas y reducir el almacenamiento de datos innecesarios. La decisión podría afectar a miles de usuarios que no han iniciado sesión en sus cuentas de Samsung en los últimos años, incluso si conservan datos vinculados a servicios como Samsung Health, Galaxy Store o Galaxy Wearables.
Criterios de eliminación y excepciones
Según la nueva política, cualquier cuenta que no haya registrado actividad en un periodo de dos años será considerada inactiva y, por tanto, susceptible de ser eliminada de forma automática. Esto incluye tanto la cuenta en sí como todos los datos asociados a ella, que no podrán recuperarse una vez completado el proceso.
“Si se elimina una cuenta, se restringirá el acceso a la misma y se borrarán todos los datos vinculados”
“Si se elimina una cuenta, se restringirá el acceso a la misma y se borrarán todos los datos vinculados”, advierte Samsung. La compañía también señala que algunos datos podrían conservarse temporalmente en cumplimiento de requisitos legales, pero no estarán disponibles para el usuario.
Sin embargo, existen excepciones a esta política. Quedarán excluidas las cuentas familiares registradas, aquellas que hayan acumulado o utilizado puntos de recompensa, y las empleadas para realizar compras en la tienda oficial de Samsung. Estas cuentas se considerarán activas independientemente del tiempo transcurrido desde el último inicio de sesión.
Cómo mantener activa una cuenta Samsung
Para evitar la eliminación automática, Samsung establece un criterio sencillo: cualquier tipo de uso detectado al menos una vez cada dos años será suficiente para mantener una cuenta activa. Este uso puede incluir desde el propio proceso de creación de la cuenta hasta iniciar sesión en el sitio web o utilizar cualquier servicio de Samsung mientras se está conectado.
Esto significa que basta con iniciar sesión una vez cada dos años en el sitio web de Samsung, en la aplicación Galaxy Store, o en servicios como Samsung Health o SmartThings, para que la cuenta se conserve.
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