Hiperpersonalización

Este Black Friday será más conversacional que nunca. Según las previsiones de Infobip, la plataforma global de comunicaciones omnicanal, las marcas enviarán más de 3.900 millones de mensajes a sus clientes durante la temporada de compras, un 15% más que el año pasado. Esta cifra récord confirma el giro del retail hacia experiencias más directas y personalizadas, impulsadas por la inteligencia artificial, el comercio móvil y los canales de mensajería enriquecida.

Nothing ha anunciado en Londres el lanzamiento de Essential, una nueva plataforma de inteligencia artificial que servirá como base para el futuro desarrollo de Essential OS, un sistema operativo pensado para ser verdaderamente nativo de IA. La propuesta arranca con dos pilares: Essential Apps, aplicaciones personalizadas que se generan al instante con lenguaje natural, y Playground, un espacio colaborativo para crear, compartir y descargar apps impulsadas por la comunidad.

En plena semana del Black Friday, la hiperpersonalización emerge como una de las estrategias más eficaces para el comercio electrónico. Infobip, multinacional de comunicaciones en la nube, prevé unas ventas online superiores a los 10 millones de dólares solo en Estados Unidos durante este periodo. Además, estima un aumento del 25% en las interacciones por SMS en su plataforma, que pasarán de 1.300 millones en 2023 a superar los 1.700 millones este año.