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Febrero 2013    28 de marzo de 2024

inteligencia artificial atencion cliente

01/01/2017@12:59:00

La inteligencia artificial ya es parte de nuestras vidas y casi no nos hemos dado cuenta. Poco a poco empieza a hacerse un hueco entre nosotros ejecutando acciones que antes desarrollaba una persona. Los bots son un claro ejemplo de ello. Para todos aquellos que aún no los conozcan, un bot es un software diseñado para simular el comportamiento humano. Los chatbots son una evolución de estos y son capaces de imitar una conversación con una persona, de forma que se ha convertido en lo último en plataformas de mensajería instantánea.

27/10/2016@11:40:55
Julio Prada, director general de Inbenta considera que hacia 2020 los servicios de atención al cliente serán en un 80% automatizados y esto se debe a la revolución de la inteligencia artificial. La empresa española se abre camino internacionalmente y celebra sus 10 años con nuevas propuestas en términos de automatización de atención al cliente, chat bots e inteligencia artificial aplicada al negocio
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