Meta

La atención al cliente en redes sociales está entrando en una nueva fase. Meta ha presentado un agente comercial de inteligencia artificial diseñado para que las empresas puedan responder consultas, recomendar productos, gestionar citas y acompañar procesos de venta directamente desde WhatsApp, Messenger e Instagram, en cualquier momento del día y en el idioma local del cliente.

La compañía extiende a nivel global sus controles de contenido para adolescentes mientras aumenta la presión regulatoria sobre la seguridad de los menores en las redes sociales.

Meta ha reconocido públicamente que podría entrar en el mercado de la computación en la nube si el fuerte despliegue de infraestructura para IA termina generando exceso de capacidad en sus centros de datos.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha solicitado al Comité Europeo de Protección de Datos que se investigue si ciertos sistemas de inteligencia artificial permiten a terceros acceder a conversaciones privadas.

Meta está probando Forum, una nueva aplicación independiente vinculada a Facebook con la que quiere dar más protagonismo a las conversaciones dentro de grupos. La idea no pasa por construir una red social desde cero, sino por separar una de las partes que mejor han resistido dentro de Facebook y llevarla a una experiencia más centrada en temas, preguntas y comunidades.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC), junto a 29 asociaciones nacionales de 27 países, entre ellas las españolas CECU y ASUFIN, ha presentado denuncias ante la Comisión Europea y autoridades nacionales contra Google, Meta y TikTok por una presunta falta de actuación frente a estafas financieras difundidas en sus plataformas.

Instagram ha empezado a activar en España Instants, una nueva función con la que Meta quiere reforzar el intercambio de fotos rápidas, naturales y sin demasiada preparación dentro de la aplicación. La herramienta permite enviar imágenes efímeras a amigos desde la bandeja de mensajes directos, con la particularidad de que desaparecen después de verse o, si nadie las abre, pasadas 24 horas.

Meta ha anunciado una nueva función de privacidad para WhatsApp centrada en Meta AI, su asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma de mensajería.

Durante años, la discusión sobre cámaras en smartphones ha estado dominada por sensores, megapíxeles y grabación en 4K. Sin embargo, entre creadores de contenido y usuarios habituales de Instagram existía otra realidad mucho más práctica: los vídeos publicados desde un iPhone seguían viéndose mejor que los subidos desde la mayoría de móviles Android, incluso cuando estos últimos montaban cámaras técnicamente superiores.

El producto estrella de Meta en los últimos meses, las Ray-Ban Meta, se encuentra en el centro de la polémica tras las denuncias de empleados de una empresa externa encargada de moderar contenido. Estos trabajadores alertaron del acceso a información e imágenes de carácter íntimo que, según afirman, no deberían poder visualizar ni acceder, una situación que ha derivado en su despido como respuesta por parte de la compañía californiana.

Meta ha presentado sus resultados trimestrales, de los que se extraen, más allá de su crecimiento, un nuevo bache en su división de realidad virtual y aumentada tras registrar pérdidas de 4.000 millones de dólares en Reality Labs.

La Comisión Europea ha abierto una investigación formal contra Meta por no identificar, evaluar ni mitigar de forma adecuada los riesgos derivados del acceso de menores de 13 años a sus plataformas Facebook e Instagram.

Las autoridades chinas han ordenado a Meta cancelar la adquisición de Manus, una startup especializada en inteligencia artificial agéntica, en una operación valorada en 2.000 millones de dólares que ya había avanzado en su integración operativa.

Instagram da un nuevo paso en su estrategia para adaptarse a nuevas formas de compartir contenido y ha comenzado a probar en España ‘Instants’, una aplicación independiente centrada en la publicación de fotos sin editar que se eliminan automáticamente tras 24 horas.

Amazon y Meta han alcanzado un acuerdo estratégico para reforzar sus capacidades en inteligencia artificial mediante el uso masivo de chips desarrollados por Amazon Web Services (AWS).