Actualmente, la integración de la IA Generativa empresarial está experimentando un crecimiento imparable. Según el último estudio del Workforce Lab de Slack, el uso de herramientas de IA en el puesto de trabajo aumentó un 24% en el último trimestre. Además, alrededor del 80% de los usuarios de IA afirman que está mejorando su productividad.
Los trabajadores de oficina dedican el 41% de su tiempo en el trabajo a tareas de escaso valor
En promedio, los trabajadores de oficina dedican el 41% de su tiempo en el trabajo a tareas de escaso valor, repetitivas o que carecen de una contribución significativa a sus funciones. En estos casos, la IA puede ser de gran ayuda para mejorar la productividad y automatizar las áreas de trabajo de menor valor para la compañía.
El informe también revela que 3 de cada 5 profesionales de TI afirman que los responsables del negocio tienen expectativas poco razonables sobre la velocidad y agilidad de la implementación de nuevas tecnologías. Además, el 88% de los profesionales de TI afirman que son incapaces de atender la avalancha de solicitudes relacionadas con la IA que reciben en su organización. Por otro lado, el 86% de los profesionales de IT confirman que su trabajo se ha vuelto más importante desde la introducción de la IA Generativa.
Por otro lado, la implementación de la IA debe realizarse siguiendo estándares y protocolos bien definidos por la empresa y con el compromiso de todas las áreas implicadas, tanto el negocio como el departamento de TI. Los equipos de IT identificaron a los directivos de sus empresas como los principales impulsores de una rápida implementación de la IA generativa en sus compañías. Sin embargo, los responsables de IT tienen prioridades diferentes, basadas en la seguridad y la calidad de los datos. Por otro lado, los encuestados también mostraron preocupación por la infraestructura de seguridad y la infraestructura de gestión de datos, ya que temen que no puedan mantener el ritmo de la demanda de innovación.
Einstein Trust Layer
Ante este escenario, Salesforce ha desarrollado Einstein Trust Layer, un conjunto de funciones diseñado para la IA empresarial en el que se puede confiar. Esta herramienta permite a las empresas beneficiarse de la IA generativa sin comprometer las normas de seguridad. Una de las novedades de Einstein Trust Layer es el enmascaramiento de datos configurado por el cliente, que permite a los administradores seleccionar los campos que desean enmascarar, lo que proporciona un mayor control. Además, los datos recogidos de los prompts y sus respuestas se almacenan ahora en Data Cloud, desde donde se pueden utilizar para informes o alertas automatizadas a través de Flow y otras herramientas de Einstein 1 Platform.
Para finalizar, es importante mencionar que la implementación de la IA generativa en las organizaciones supone encontrar un equilibrio entre las demandas del negocio y las preocupaciones de los departamentos de IT. La IA generativa puede mejorar la productividad de los trabajadores y automatizar tareas de menor valor. Sin embargo, es importante seguir estándares y protocolos bien definidos y contar con el compromiso de todas las áreas implicadas. Salesforce ha desarrollado Einstein Trust Layer, una herramienta que permite a las empresas beneficiarse de la IA generativa sin comprometer la seguridad de los datos.
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