Mapfre ha reforzado su estrategia de transformación digital con la entrada en el capital de Tuio, una insurtech española especializada en la distribución digital de seguros y en la aplicación de inteligencia artificial a los procesos aseguradores.
La operación permitirá al grupo asegurador adquirir un 38,9% de la compañía y acelerar su desarrollo tecnológico, al tiempo que impulsará su expansión internacional a partir del próximo año en Europa y Latinoamérica.
La inversión responde al creciente protagonismo que la inteligencia artificial está adquiriendo en el sector asegurador, especialmente con la aparición de agentes inteligentes capaces de participar en la contratación y distribución de productos. En este contexto, Mapfre apuesta por incorporar capacidades tecnológicas ya desarrolladas por Tuio, una empresa que ha convertido la IA en uno de los pilares de su modelo de negocio desde su fundación.
La operación se materializará mediante una doble fórmula. Por un lado, Mapfre comprará participaciones sociales a varios de los actuales socios de Tuio y, además, suscribirá una ampliación de capital, hasta alcanzar el 38,9% del accionariado de la compañía.
Gracias a este acuerdo, Tuio dispondrá de nuevos recursos para reforzar su crecimiento en el mercado español y preparar su desembarco en nuevos países europeos y latinoamericanos, donde Mapfre ya cuenta con una presencia consolidada. Asimismo, la compañía prevé acelerar el desarrollo de nuevas capacidades tecnológicas manteniendo el modelo de innovación y especialización digital que ha caracterizado su evolución desde su creación en 2021.
ChatGPT ya aporta más del 20% de los nuevos clientes
Uno de los aspectos que más peso ha tenido en la operación es el posicionamiento tecnológico alcanzado por Tuio. La empresa asegura haber sido la primera compañía aseguradora del mundo en integrarse con ChatGPT para la comercialización de seguros. Desde la puesta en marcha de esa integración a comienzos de febrero, la compañía afirma que más del 20% de sus nuevos clientes ya llegan a través de asistentes de inteligencia artificial. Este dato refleja la rápida aparición de nuevos canales de distribución basados en modelos conversacionales y agentes inteligentes, una tendencia que comienza a transformar la relación entre aseguradoras y consumidores.
El modelo desarrollado por Tuio se apoya en procesos digitales y en inteligencia artificial agéntica aplicada a distintas fases del negocio asegurador, con el objetivo de simplificar la contratación, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más ágil para el cliente.
Si (
No(
