Orange Empresas ha presentado Orange Continuity Services, una nueva solución de continuidad de negocio y resiliencia tecnológica dirigida a empresas y administraciones públicas.
El servicio está diseñado para mantener operativos los procesos críticos y recuperar las comunicaciones y aplicaciones esenciales ante interrupciones provocadas por incidencias técnicas, ciberataques, fallos de infraestructura o situaciones extraordinarias.
La propuesta combina medidas preventivas, refuerzo de las redes de telecomunicaciones, sistemas de contingencia y mecanismos de recuperación rápida. Además, incorpora monitorización permanente y soporte especializado para adaptar los procedimientos de respuesta a las necesidades de cada organización.
Un modelo de resiliencia adaptado a la criticidad de cada servicio
Una de las principales características de Orange Continuity Services es su modelo de resiliencia a medida, que permite establecer distintos niveles de protección según la importancia de los procesos empresariales y las necesidades de conectividad de cada sede. Para ello, el operador realiza un análisis previo de riesgos y criticidad, a partir del cual define planes personalizados de continuidad y determina qué infraestructuras necesitan mayor disponibilidad.
El servicio contempla redundancia eléctrica y de conectividad en los nodos frontera, enlaces de respaldo para las sedes, sistemas alternativos de alimentación energética y mecanismos de redundancia en la transmisión. Asimismo, incluye soluciones de cobertura móvil de respaldo, terminales con cobertura extendida, priorización del tráfico de comunicaciones empresariales y protección de interfaces críticas.
Este planteamiento permite distribuir los recursos de protección según las necesidades operativas de cada cliente, en lugar de aplicar el mismo nivel de redundancia a todas sus instalaciones.
Joaquín Colino, director general B2B de Orange España, explica que “la verdadera resiliencia consiste en garantizar que cada organización pueda mantener operativos sus procesos críticos y recuperar su actividad en el menor tiempo posible”. En este sentido, el directivo defiende la evolución desde los sistemas tradicionales de respaldo hacia un modelo integral de continuidad operativa.
Conectividad 4G, 5G y satelital para recuperar los servicios
Otro de los componentes de Orange Continuity Services es la capacidad de respuesta ante interrupciones que no puedan evitarse mediante las medidas preventivas. En estos casos, Orange contempla el despliegue de soluciones móviles temporales, accesos satelitales portátiles y conexiones alternativas a través de redes 4G y 5G.
También ofrece mecanismos de desvío de llamadas hacia numeraciones alternativas y sistemas de recuperación rápida del suministro energético. Estas actuaciones se apoyan en procedimientos de contingencia definidos previamente con cada organización, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta y limitar las consecuencias económicas y operativas de una caída del servicio.
Además, el operador incorpora pruebas periódicas de los planes de contingencia y mecanismos de automatización para ejecutar determinadas tareas de recuperación. A ello se suman equipos técnicos especializados, responsables de proyecto dedicados y protocolos personalizados para gestionar incidencias durante todo el ciclo de vida del servicio.
Monitorización 24x7 e IA para anticipar incidencias
Orange Continuity Services también incorpora herramientas de observabilidad y gestión proactiva destinadas a supervisar el estado de las infraestructuras y los servicios críticos. El sistema utiliza monitorización continua 24x7, paneles de control personalizados y herramientas predictivas basadas en inteligencia artificial para identificar posibles riesgos y detectar vulnerabilidades antes de que provoquen interrupciones.
Asimismo, contempla mecanismos de remediación de incidencias y automatización de operaciones, con el propósito de mejorar la coordinación entre los equipos técnicos y reducir los tiempos necesarios para restablecer los servicios.
Por último, la solución tiene carácter transversal y puede aplicarse a diferentes ámbitos de la oferta empresarial de Orange. Entre ellos figuran la conectividad fija y móvil, los servicios de voz y colaboración, las comunicaciones críticas sobre redes privadas 5G y las plataformas de atención omnicanal.
También comprende infraestructuras cloud, servicios de gestión de datos y aplicaciones de inteligencia artificial, con el objetivo de extender los mecanismos de continuidad a los distintos sistemas tecnológicos de empresas y administraciones públicas.
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