Comercio Electrónico

OpenAI vuelve a ampliar las capacidades de comercio electrónico de ChatGPT con el lanzamiento global de dos nuevas funciones destinadas a facilitar la búsqueda y selección de productos.

El comercio electrónico continúa ganando peso dentro de la economía española y ya representa el 6,45% del PIB nacional, según los datos del European E-Commerce Report 2026, elaborado por Ecommerce Europe y el Centro de Innovación de Marketing de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Ámsterdam, con la participación de Adigital y esCommerce en el capítulo correspondiente a España.

Cuando Amazon abrió su tienda española en 2011, Alexa no existía, AWS apenas empezaba a transformar el negocio tecnológico y la compañía estaba asociada fundamentalmente al comercio electrónico.

En poco más de una década, el teléfono ha pasado de servir para llamar y poco más a concentrar buena parte de lo que hacemos cada día. Trabajamos, pagamos, vemos series, reservamos viajes y nos entretenemos sin soltarlo. La tecnología móvil ha convertido un aparato de bolsillo en el centro de mando de la vida digital, y el ritmo al que suma funciones no da tregua.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado su informe anual relativo al comercio electrónico en España del que se extraen cifras récord de facturación al superar los 114.800 millones de euros durante el conjunto del 2025, un 20,6% más que el año anterior.

En el marco del VivaTech 2026, el gigante chino del comercio electrónico, ha asegurado que la inteligencia artificial representa una oportunidad económica de decenas de billones de dólares y apuesta por una estrategia que combina chips, nube, modelos y aplicaciones. En un momento marcado por los debates sobre dependencia tecnológica y control de los datos, Alibaba ha situado el open source como una de las principales respuestas a las preocupaciones de gobiernos y empresas.

Internet hace tiempo que dejó de ser cosa de jóvenes. La vida cotidiana se ha ido trasladando poco a poco a la pantalla, desde pedir cita médica hasta hablar con la familia, consultar el banco o hacer una compra. Y en ese cambio también están entrando los usuarios más veteranos. En España, uno de cada tres mayores de 75 años ya utiliza Internet todos los días, una cifra que muestra cómo la brecha generacional empieza a reducirse, aunque todavía queden diferencias importantes.

El comercio electrónico español contará desde ahora con una organización especializada para defender sus intereses y afrontar los desafíos de una actividad que ya se ha convertido en uno de los principales motores de la economía digital.

La atención al cliente en redes sociales está entrando en una nueva fase. Meta ha presentado un agente comercial de inteligencia artificial diseñado para que las empresas puedan responder consultas, recomendar productos, gestionar citas y acompañar procesos de venta directamente desde WhatsApp, Messenger e Instagram, en cualquier momento del día y en el idioma local del cliente.

La Unión Europea ha decidido intervenir de forma directa en el funcionamiento del comercio electrónico para corregir uno de sus principales desequilibrios: la dificultad de cancelar una compra frente a la facilidad con la que se realiza.

Los últimos datos disponibles reflejan que el volumen de negocio del comercio electrónico alcanzó los 29.296 millones de euros en el tercer trimestre de 2025, lo que supone un incremento interanual del 19,3 %, según datos de la CNMC.

Bruselas y Ottawa han iniciado oficialmente las negociaciones para un acuerdo de comercio digital con el objetivo de reforzar las reglas que rigen las transacciones digitales internacionales y adaptar su relación comercial a la economía digital.

Internet se ha convertido en una pieza clave en el proceso de compra, incluso cuando la transacción final se realiza en una tienda física. Sin embargo, muchas pequeñas empresas todavía no han logrado adaptarse a los nuevos hábitos digitales de los consumidores. Según datos recogidos por Beedigital, 9 de cada 10 pymes españolas creen que están perdiendo oportunidades de venta por no contar con una estrategia digital bien definida.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado a GO4 Móvil, Red Leads y Ziller Mobile por el uso indebido de numeración asociada a servicios de tarificación adicional SMS Premium.

La campaña de Navidad de 2025 ha vuelto a confirmar que el comercio electrónico ya no es una alternativa puntual, sino una pieza central del consumo en España. En un contexto marcado por la inflación y un consumidor cada vez más exigente, las compras online no solo han resistido, sino que han acelerado con fuerza durante las fechas clave del final de año.