Confianza

La inteligencia artificial está cambiando la relación entre las personas y la autoridad profesional, médicos, profesores, directivos, periodistas o economistas siguen contando con sus conocimientos y experiencia, pero una parte de la población ya no considera sus credenciales una razón suficiente para aceptar una explicación sin hacer preguntas.

La Generación Z recibe buena parte de la actualidad a través de un flujo constante de vídeos, noticias, memes, recomendaciones algorítmicas y publicaciones de creadores de contenido. Sin embargo, esta dependencia de las redes sociales no se traduce necesariamente en confianza. Un estudio internacional liderado por la Universidad Francisco de Vitoria (UFV) muestra precisamente esta contradicción: los jóvenes utilizan las redes sociales como una de sus principales vías para acceder a la información, pero consideran que los medios tradicionales son más fiables.

La llegada masiva de herramientas de inteligencia artificial al entorno laboral está cambiando la forma de trabajar, pero también la manera en que los empleados perciben sus propias capacidades, aunque el debate público suele centrarse en el riesgo de automatización y pérdida de empleo, un nuevo estudio de Hint App apunta a una preocupación mucho más inmediata, que la IA evidencie aquello que los trabajadores todavía no dominan.

Una investigación publicada en Royal Society Open Science revela que modelos como ChatGPT-4o, Gemini y Grok son capaces de inferir confianza, amenaza, culpa o juicio moral a partir de un rostro con patrones muy próximos a los de los seres humanos, aunque los investigadores advierten de que esto no implica que posean empatía real.

La inteligencia artificial se está consolidando como una herramienta habitual durante las compras online y España se sitúa a la cabeza de Europa en su adopción según lo ha reflejado un nuevo informe elaborado por el comparador de precios idealo, que concluye que el 76 % de los consumidores españoles ya ha utilizado conscientemente inteligencia artificial durante el proceso de compra online, el porcentaje más elevado entre los principales mercados europeos analizados.

La atención al cliente se está digitalizando a gran velocidad, pero los consumidores españoles no quieren que la tecnología sustituya por completo el trato humano. Según el estudio “Percepciones sobre la interacción personal en la era digital”, elaborado por Reale Seguros, el 86,7% de los españoles considera importante o muy importante poder combinar canales digitales con atención humana dentro de un mismo proceso.

La inteligencia artificial empieza a abrirse paso en una parte muy cotidiana de la vida digital: las compras. Según el estudio From Click to Agent 2026 de Sopra Steria, el 40% de los españoles estaría dispuesto a permitir que una IA le sustituyese en la compra de ropa o tecnología, aunque la mayoría sigue teniendo claro un límite: quiere ayuda, pero no perder la última palabra.

La inteligencia artificial ya ha dejado de ser una prueba aislada en muchas empresas españolas, pero su verdadero salto a producción depende de una pieza menos vistosa y mucho más crítica: los datos. Según el nuevo informe “The AI Trust Gap Report” de Denodo, el 58% de las organizaciones en España considera que la IA solo es fiable cuando puede acceder a información en tiempo real.

El auge de la desinformación ha dejado de ser un problema exclusivamente informativo para convertirse en un desafío estructural con impacto directo en la economía global. En un entorno cada vez más digitalizado, donde la inteligencia artificial acelera la creación y difusión de contenidos falsos, las consecuencias ya se reflejan en mercados, instituciones y sociedades. De hecho, este fenómeno genera un coste de hasta 500.000 millones de dólares anuales, según un nuevo análisis internacional.

La ciberseguridad ya no depende solo de la tecnología. En un entorno cada vez más complejo, la confianza se ha convertido en un factor clave, aunque no siempre esté garantizada. Así lo refleja el informe “Cybersecurity Trust Reality 2026” de Sophos, que pone cifras a una realidad incómoda: la mayoría de las organizaciones no confía plenamente en quienes protegen sus sistemas.

Las redes sociales se han convertido en un nuevo canal de compra cada vez más presente en el día a día de los consumidores. Sin embargo, aunque su uso crece, la confianza todavía no acompaña al mismo ritmo.Nueve de cada diez consumidores españoles siguen teniendo dudas al comprar en redes sociales, según el informe Evaluación de Tecnología en Retail: Oportunidades para Mejorar las Experiencias del Consumidor elaborado por SOTI. Aunque el 14% de los usuarios ha comprado más de una vez en los últimos seis meses, el canal aún no termina de consolidarse.