31/05/2025@16:48:32
Cisco acaba de publicar un informe en el que se prevé que la inteligencia artificial agéntica gestionará el 68% de las interacciones de servicio y soporte al cliente en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para el año 2028. Este cambio significativo responde a la creciente complejidad de las TIC, donde el 92% de las organizaciones encuestadas consideran que el soporte y los servicios que reciben son más cruciales que nunca.
